五年深耕 巡网融合重塑运营生态

今年政府工作报告提出，推动科技创新和产业创新融合发展。多年来，传统出租车企业转型升级之路越走越宽，逐渐重塑运营生态，形成了城市出行新格局。

为司机带红利 每天增收六七十元

对于重庆国泰出租汽车（集团）有限公司（简称重庆国泰出租）来说，借助新兴技术赋能传统出行企业的路子已经走了5年，持续推动着区域出行服务质量的提升与模式创新。

“重庆地形复杂，游客较多，打车出行需求大。”重庆国泰出租总经理王国庆表示，“以前，单纯依靠巡游揽客，在平峰和低峰时段出租车空驶率高，能源和时间浪费严重。”

2020年，重庆国泰出租与高德合作打造“重庆出租”巡网融合平台。目前，重庆主城区1.6万辆巡游出租车中，约65%已接入该平台，平台日均服务达1万人次，为驾驶员带来了稳定的客源。

借助平台的大数据与智能算法，出租车公司能依据实时路况、乘客需求分布等信息，实现智能调度。经测算，重庆国泰出租所属车辆行驶成本降低了15%。从驾驶员的角度来看，平台带来了实实在在的收益增长。“接入高德的‘好的出租’平台后，驾驶员平均每天增加约3单，按每单20多元估算，每天至少增收六七十元。”王国庆说。

2020年，吉林省友联电子科技有限公司（简称友联电子科技）携手高德接入了“好的出租”巡网融合解决方案，共同搭建了“吉林出租”App，为出租车司机拓展线上接单渠道，提升了行业竞争力。其中，长白山地区出租车2024年入驻平台，不到一年的时间，注册司机已达500人，注册车辆420余辆。

为乘客带福利 探索一站式出行服务

互联网技术的介入，不仅改变了驾驶员的运营习惯，也极大地提升了乘客的出行体验。“借助平台预约，乘客能提前知晓行程距离、费用和路况，实现与车辆的无缝对接，让出行更加便捷、舒适，真正满足了市民对美好出行的需求。”友联科技董事长孙娜表示，互联网平台技术为传统出租车建立了服务评价系统，乘客可在行程结束后对司机服务进行打分和评价。此外，借助互联网平台定位追踪和紧急求助功能，司乘的安全保障得到了加强。

目前，高德巡网融合方案已在360多个城市落地，与当地行业协会、企业达成合作，共建巡网融合平台，累计服务出租车司机超170万人，帮助他们线上增收超46%，乘客满意度提升76%。

展望未来，国泰出租与高德有着更为深入的合作规划。双方计划在驾驶员驾驶行为监督方面发力，开发“车管家”功能。通过该功能，对驾驶员的急刹车、急加油、频繁制动等行为进行监督，并在企业管理后台及时提示纠正。

“这样不仅能提升乘客的乘车体验，还有助于降低交通事故发生率，为出行安全与企业运营管理提供有力保障。”王国庆说。互联网平台技术下沉为区域出行企业带来了新的发展机遇。作为优秀的老牌民营企业，国泰出租在国家鼓励发展民营经济的政策支持下，积极探索更广阔的发展空间，实现转型升级，为城市交通的发展注入新的活力。

“我们还希望利用互联网平台技术优势，拓展新的业务领域，满足乘客多样化需求。探索与其他行业合作机会，如与旅游景点、酒店等合作，提供一站式出行服务。”孙娜表示，未来会与互联网平台深化合作，实现车辆智能升级，如为出租车提供智能硬件、智能车载终端、车内环境监测设备等。与此同时，让司机获得更多福利，如推送就近餐饮服务、车辆清洁保养服务，并配以相应的消费优惠券。“也可创建司机社区交流平台，让司机在工作之余，可以有倾诉工作生活中的困扰问题，缓解心理压力。”孙娜说。