六载逐梦 长江三峡通航综合服务区书写服务新篇

2019年4月16日，长江干线上第一个水上多功能综合服务区——长江三峡通航综合服务区（简称服务区）正式启用。历经6载春秋，服务区始终坚守初心，为过往船舶提供一站式贴心服务，赢得船员朋友的信赖与社会各界的高度赞誉，成为长江航运版图上熠熠生辉的明珠。

红色领航 打造党建阵地

服务区搭建线上、线下双平台，充分发挥“前哨阵地”作用。线上依托“三峡通航e站”小程序开辟“党建e家”专栏，推送党的最新政策、学习资料，开展线上党建知识“云”竞赛等活动；线下凭借实体服务站点，打造船员党建阵地，定期邀请船员党员参加红色读书会、政治理论学习等。

“作为一名船员党员，常年在水上航行，很少有机会参加组织生活。这次在服务区参加党建活动，感受到了党组织关怀、三峡局关心，我一定把学习收获带回船上，用实际行动践行党员责任”，受邀参加主题党日暨船员党建活动的“申燃××”轮轮机长税玉清说。

6年来，服务区共开展船员党员党建活动60余次，覆盖船员党员1200余人次，凝聚起分散在江上的党员力量，为服务工作筑牢思想根基。

绿色发展 守护碧水蓝天

服务区牢固树立“共抓大保护、不搞大开发”和“生态优先、绿色发展”理念，全力打造内河岸电供应的“样板间”。整齐排列的岸电桩成为服务区一道独特的风景线，服务区工作人员通过现场宣传、一对一指导等方式，引导船舶使用岸电。2023年，为解决江心抛锚船舶接电难题，搭载模块化设计与智能充放电管理技术的新一代“船电宝”正式投入试运行。

由于性能出色、口碑良好，2024年，包括重庆市河牛滚装船运输有限公司、宜昌亲河船务有限公司等在内的8家航运公司抛来橄榄枝达成租用协议，将为旗下近100艘船舶陆续安装应用新一代“船电宝”，目前已有14艘船舶安装完毕。

6年来，服务区已助力2.4万艘次船舶接入岸电，岸电供应量突破4100万度，减排超3万吨，极大推动航运减污降碳进程，守护着长江三峡的碧水蓝天。

智能赋能 提供多元服务

锚定科技发展方向，服务区实现过闸安检和线上服务双蝶变。在过闸安检环节，服务区引入手持移动过闸安检终端、过闸船舶安检共享信息系统等前沿科技，以科技赋能过闸安检提质增效。安检人员只需通过移动终端，就能在线获取船舶信息，进行过闸安全检查。

线上服务同样出彩，“三峡通航e站”小程序精心提供锚位预约、诚信管理服务，船员只需动动手指，就能办理过闸申报、物资采购等业务，实现从“被动等待”变为“主动掌控”。此外，“三峡通航e站”小程序核心功能成功接入“长江e+”平台，借助其强大资源整合能力，为船员提供了更多元化的服务。多年来，“三峡通航e站”访问量突破2亿次，超10万注册用户受益。

提档升级 便捷船员生活

自运行开始，服务区多个服务站点持续发力，为广大船方提供全方位、高质量服务。船员流动课堂定期为船员讲解航行安全知识，水上超市商品种类丰富，与长航总医院携手推进落实“健康长江”行动——联合打造的健康小家不仅能为船员们提供基础体检、健康咨询、医疗问诊等基础性服务，还免费发放常用应急药品，为船员健康撑起了“保护伞”。

2024年，24小时无人售卖机在服务区“安家”，保障船员朋友的即时购物需求；地方名优特产专柜在服务区水上超市“落户”，不仅拓宽船员消费选择，也为当地特色产业开辟出一条江上展销的新路径，助力乡村振兴。2025年，中国邮政智能快递柜在服务区“上新”，三峡坝上免费交通船投递方式搭配庙河海巡执法大队“随检送”包裹上门，实现船员“江上收快递，当日见包裹”的美好愿景。

“水上行船，难免有个小病小痛的，去岸上医院既耽误行程又麻烦，但是去服务区不仅免费看，而且非常方便”“真没想到过闸期间就能签收快递，效率还高”“服务区的超市里能买到秭归的特产，非常贴心”，服务区的暖心服务，赢得了船员朋友们的纷纷点赞。

目前，服务区已形成8大类50项三峡特色服务项目，极大满足了船员多样化需求。6年来，累计为近15万艘次船舶及船员提供贴心待闸服务。