把握数智机遇 创新引领发展——从服贸会热点看交通发展趋势

2025年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）已经落下帷幕，以“人享其行、物畅其流”为主题的供应链及商务服务专题展上，多家企业携数字交通、智能制造、绿色低碳等行业热门产品亮相。新技术、新装备、新服务，诸多探索与实践正深刻改变着人们的出行体验和生活方式。国际化、个性化、智能化，展会上涌现的诸多热门话题，更代表着行业的发展趋势。

热点1：人工智能

助力物流全流程降本提质增效

在此次服贸会上，人工智能成为各参展商口中的“热词”。

“AI已应用于顺丰的各个环节。”据顺丰物流相关负责人介绍，顺丰在今年服贸会上展示的“顺丰超脑”，融合了大数据和AI算法技术，覆盖订单进入前后的多元场景，通过人、车、货、场等资源调度的综合优化，已帮助提升数十亿个包裹的时效。

韵达基于通用大模型技术打造的“韵达智能体”，已在客服、路由规划、包裹可视化等环节实现深度应用，显著提升运营效率。展会上，韵达还展示AI助手、省区经营管家、客户管家、网点管家等数字化管理工具。

AI视觉识别技术正在快递分拣环节发挥重要作用。据申通快递品牌副总监穆郁介绍，申通在全网布置了大约12万个摄像头，融入自研的AI视觉大模型。当快递出现错分或者破损时，系统能第一时间反馈给管理人员，同时还能避免一些安全事故的发生。

当前，各物流企业正在全面拥抱AI。根据中国物流信息中心发布的《中国物流与供应链领域AI应用研究报告》，物流与供应链领域人工智能渗透率不断攀升并呈现加速趋势。AI技术的整体渗透率超过37%，其中运输场景应用的渗透率最高，接近80%。

“随着国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》的实施，人工智能或将推动物流体系的重塑，进一步实现从仓储、运输到末端配送的全链路智能化升级，推动物流实现降本增效。”中国物流学会特约研究员、中国交通运输协会快运物流分会副秘书长解筱文认为，目前物流行业在AI应用方面存在一些不足，如基础设施智能化转型滞后，中西部明显落后于东部，传统物流枢纽数字化转型进度不均，跨运输方式数据标准未统一，信息孤岛普遍存在，以及数据隐私与安全等问题。他建议行业主管部门和相关协会，应组织加强基础设施建设，推动数据共享和跨主体合作，制定行业标准，完善监管机制。

“物流相关企业则应持续提升技术能力，加强数据质量管理，明确AI应用场景和价值定位，积极与科研机构合作，共同推进AI技术的研发和应用。”解筱文说。

热点2：快递出海

快递业加速国际市场布局

伴随着中国制造“走出去”步伐加快，越来越多的中国快递企业踏上出海之路，寻求市场增量。

在此次服贸会上，跨境物流服务成为各企业展示的重点。

“目前，菜鸟拥有超40个海外仓，跨境网络覆盖200多个国家和地区，并在9个国家和地区开展本地化快递运营。全球化业务中约70%与电商相关，客户涵盖主流跨境电商平台、出海品牌。”菜鸟相关负责人表示。

圆通则重点呈现了浙江嘉兴东方天地港项目，该项目预计2026年建成投用，集航空货运、保税物流、多式联运、国际商贸等功能于一体。圆通相关负责人介绍，近年来，圆通借助合作口岸资源及自有航空运力资源，通过空铁海公等多式联运方式，为多家高端消费电子品牌提供一站式、全链路物流供应链服务。未来，通过整合自有航空运力与口岸资源，圆通为跨境电商、高端制造、时尚消费等企业提供端到端的跨境物流解决方案，支持“中国制造”高效出海。

扬帆出海的不只是菜鸟及圆通。中国快递协会发布的《2025中国快递业国际发展指数》显示，中国快递业国际发展指数为77.9，同比提升10.5%，正在加速国际化布局，在支撑跨境电商和国际贸易发展中发挥着越来越重要的作用，也将引领全球快递市场高质量发展。

快递出海短期内正面临变化及挑战。据菜鸟CEO万霖介绍，受地缘政治及关税政策的影响，今年5月，头部跨境电商美国方向的订单量已环比下降45%。

从另一方面来说，这给快递行业带来了新的发展机遇。“在贸易环境不确定性增加的背景下，电商平台对物流服务的确定性需求更为迫切。”万霖指出，这一趋势正在推动物流需求从单一模式向“跨境直邮+海外仓+本地配送”的组合模式转型。在此背景下，具备全球网络布局和稳定履约能力的物流企业，将构筑起更显著的服务优势和更强的抗风险能力。

热点3：无人配送

从试点示范迈向规模应用

在展览现场，最具人气的便是各种各样的无人车模型。这些智能设备不再是概念产品，而是即将或者已经投入大规模应用的实用工具。

“前进”“后退”“转圈”……在美团展台，“美团小黄蜂”无人车听到观众发出的语音指令后迅速响应，模拟演示取送餐品过程。据美团相关负责人介绍，“美团小黄蜂”无人车面向封闭、半封闭场景的末端即时配送场景设计，可在综合商超、公寓、机场、小区、公园等场景提供高效、精准、安全的无人配送服务。目前，“美团小黄蜂”已在深圳宝安机场、上海互联宝地等累计试点配送超1万单，提供了在机场管制区机器人配送外卖直达登机口的解决方案。

除了送餐场景，快递无人车已广泛应用于社区内快件派送及网点间接驳。顺丰物流相关负责人向记者介绍，目前，顺丰已有2000多辆快递无人车在全国50多个城市实现常态化运营。据了解，中通也已在全网投入近3000辆无人车。

路权开放、成本控制、技术安全……无人配送发展仍然面临挑战和问题。中国数实融合50人论坛智库专家洪勇表示，未来，随着规模扩张与成本的进一步下探，低门槛、可复制的智能配送服务有望真正走向普惠化、规模化落地。

记者了解到，在降低成本方面，九识（苏州）智能科技有限公司向客户销售整车的同时，推出了FSD（完全智能驾驶）月度订阅服务，费用低至每月1800元，用户可根据实际需求选择订阅时长，无需承担高昂的初期投资成本，显著降低了使用门槛。在开放路权方面，据东吴证券发布的报告，全国200多个城市已开放路权审批，从申请到测试全流程周期缩短至3—6个月。

随着技术的不断成熟和应用场景的持续拓展，相信无人配送将为消费者带来更便捷、更智能的物流体验。

热点4：外卡直刷

便捷支付优化出行体验

“北京地铁现在可以使用国际银行卡支付进站乘车，十分方便！”来华出差的外籍参观者在展台前感叹，“北京地铁清晰的外文标识、热情的工作人员让我顺利地购票、进站、乘坐并实现换乘。”

快速过闸、货币兑换、多语种翻译机、行李寄存……北京地铁以“智慧运营”为核心，以轨道交通在优化服务效率、保障服务供给、丰富出行体验等方面的服务举措，展示这座超大城市的国际范儿。

据了解，为进一步优化北京城市轨道支付便利服务，提升入境游服务品质。今年6月15日起，北京城市轨道新增支持境外发行的日本信用卡（JCB）和境内外发行的美国运通卡（American Express）拍卡过闸及购补票功能。这是继2024年9月支持万事达卡（Mastercard）、维萨卡（Visa）后，北京交通领域针对境内外乘客支付便利性的又一次重大升级。至此，北京城市轨道成为全球首个全网覆盖中国银联、万事达、维萨、JCB、美国运通五大卡组织支付服务的城市轨道交通系统。

此次服务升级覆盖全路网29条运营线路、523座车站以及市郊铁路S2线，支持全网、全时段、全闸口拍卡过闸。乘客无需提前购票或下载应用程序，持卡贴近闸机感应区域即可秒速通行。除支付便利化外，北京地铁还全面升级了多语种服务体系，重要站点配备了多语种翻译机，方便站内工作人员同外籍游客沟通交流。

记者了解到，除了北京外，上海、成都等城市也已经实现了境外银行卡直刷乘坐地铁。今年6月起，乘客使用维萨、万事达、美国运通等国际银行卡，可在上海地铁全线网直接刷卡进站乘车。

7月28日起，成都地铁及成都公交集团运营的常规公交线路刷卡机、BRT闸机、机场专线、旅游专线等线路正式上线银行卡刷卡过闸功能，乘客持银联卡及境外发行的维萨卡、万事达卡、美国运通卡，可以直接刷卡乘车，并按一致计费规则自动缴费。乘客还可以使用境内外发行的银行卡在地铁自动售票机购买单程票和日票。

热点5：文创上新

公交卡成为文化传播新媒介

“嘀。”手持“魔法棒”轻轻一扫，地铁闸机应声开启。北京市政交通一卡通支付有限公司（简称北京一卡通公司）携近百款文创交通卡产品参展，许多年轻人正迫不及待地把玩尝鲜。

自2023年起，北京一卡通公司聚焦“趣行文创—让出行更有趣”的发展理念，将交通卡从支付工具升级为兼具实用价值与收藏意义的“北京礼物”和文化名片。今年7月，北京一卡通公司联合支付宝推出玲珑通PLUS，以“0元开卡、免预充值、全国畅行、无感支付、个性焕新”为核心优势，全面提升了智能交通卡的使用体验。

“目前北京一卡通所有文创产品，包括智能应用产品，支持全国330个城市公交、地铁等公共交通领域刷卡使用。”北京一卡通服贸会展位负责人杜玫莹表示，公司推出的《铭记历史，伟大胜利——中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年》纪念交通卡目前已在线上店铺销售2000余套。

从过去“一城一卡、先充值后出行”的传统模式，到如今“先乘后付+全国畅行+个性表达”的全新体验，科技迭代之力，正推动公共交通支付体系向“无感化、场景化、全国化”深度升级，为市民日常通勤、跨城出游提供更便捷、更灵活的出行选择。

“起猛了？刷‘玉玺’可以坐地铁”“有了这些地铁卡，这个班必须得去上了”近日，西安城投长安通公司旗下5款文创交通卡——皇后之玺交通卡、大雁塔交通卡、独孤信印交通卡、虎符交通卡精装版、柿柿如意交通卡，入选“中国好礼”2025—2026年度推荐产品名录。据悉，早在2019年，西安以国宝文物西汉皇后之玺为原型制作的“皇后之玺”交通卡火爆出圈。

文创交通卡正以独特的方式，不仅成为城市出行的便捷工具，更成为承载城市记忆、传播地域文化的“流动名片”。有业内专家建议，文创交通卡可以与电商平台、线下实体店等合作，或者与当地的文化旅游景点合作，推出联名交通卡或举办主题展览等活动，吸引更多游客市民的关注。杜玫莹表示，今年北京一卡通公司还将与国际知名IP“哈利·波特”、华语乐坛知名乐团五月天等达成深度合作，推出系列主题文创交通卡，让方寸卡片成为文化传播的新媒介，为市民出行注入更多潮流与趣味。