交通运输部主管
岁月流转，关怀常在。铁路部门心系老年朋友，为银发旅客送上一系列暖心福利。
比如，铁路12306 App推出“敬老版”，大字体、简界面；购票系统会自动识别60岁以上的老年旅客，并优先安排卧席下铺；65岁以上单独出行且行动不便的老人，可预约“无陪伴年长旅客服务”，多渠道预约超便捷；年满60周岁的老年常旅客会员，购票乘车后更可获15倍乘车积分。
请查收这份福利攻略，一路畅行。
一、铁路12306 App 敬老版
为便利老年旅客线上购票出行，铁路12306推出了“敬老版”，与“标准版”相比，字体和图标更大，界面功能更加简洁易懂。
1.切换为“敬老版”的方法有三种
——方法1——
在铁路12306 App“首页”右上角找到切换按钮
在版本切换页面选择“敬老版”
并点击“确认”
——方法2——
点击“我的”
找到常用功能
选择点击“敬老版”
在版本切换页面选择“敬老版”
并点击“确认”
——方法3——
点击“我的”右上角设置图标
点击“版本切换”并选择“敬老版”
点击“确认”
2.“敬老版”购票
在敬老版中购票方式有两种：在线订票和电话订票
——在线订票——
01点击“在线订票”
填写好出发、到达的目的地以及乘车日期
点击“查询车次”
02根据个人需求选择车次
点击“预订”
03
确认时间车次席位无误后
点击“选择乘车人”添加乘车人
最后点击“提交订单”并付款即可
——电话订票——
01点击“电话订票”
02一键拨打“95105105”
03按照电话提示进行订票
二、购票时优先安排卧席下铺
在购票时票量充足的情况下
系统会自动识别60岁以上的老年旅客
并优先安排卧席下铺
三、特殊重点旅客服务
在特殊重点旅客服务中，专为老年旅客贴心推出“无陪伴年长旅客服务”。如果老年旅客年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照，可以在乘车前预约此项服务。
预约渠道包括铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等。
——方法1——
打开铁路12306App首页
点击“温馨服务”
点击“重点旅客预约”
填写信息及服务需求
上传申请材料
验证审核
——方法2——
扫描铁路畅行码
点击“爱心服务”
填写旅客信息及服务需求
提交
——方法3——
拨打12306客户服务热线办理
四、成为铁路会员可获取15倍乘车积分
年满60周岁的老年常旅客会员
乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）
购票乘车后
可获得票面金额15倍的积分
为普通常旅客会员的3倍
编辑：董子莹
责编：张雅凌
审核：韩璐
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