铁路团体票可以打电话办理了

10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限也由原有的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。

办理条件

开车前3天及以上

且乘车日期、车次相同的

20人及以上团体旅客

受理时间

每日8时至18时

办理流程

拨打铁路12306客服电话

按“3”键接入团体票客服专席人工服务

提报日期、车次、席别、人数等具体需求

以及订票联系人的联系方式和身份信息

12306客服中心受理后

将根据余票情况主动与订票旅客沟通

如票额能够满足需求

将生成团体票订单号

并通过“短信+电话”方式告知旅客

如票额无法满足需求

将主动与旅客沟通调整方案

付款生效

订票旅客在接到通知的次日24时前

凭团体票订单号

持所有乘车人身份证件（原件或复印件）

至全国任一铁路客运车站窗口

支付全部票款完成购票

未在时限内支付购票的

订单自动取消