铁路急送 快递速达

今年“双11”网购高峰期，铁路部门精准投放运力资源，拓展“高铁急送”“高铁专人送”等服务，铁路快运更安全、更高效、更个性化，跑出了物流新时速。

挖掘自身运力——

“专车”送“空车”送

11月7日10时27分，满载着鲜花、服装服饰、电商产品、日用百货等近1万件40余吨货物的DJ882次高铁快运列车，抵达成都双流西站，列队候车的工作人员立即进行卸车作业。

这是昆明至成都间开行的整列高铁快运列车，11月1日至20日的“双11”网购高峰期铁路快运服务期间，每天都呈满载状态，每日最高发货量近60吨、最高到达量近50吨，较去年同期最高到发量都有所增长。

“双11”期间，中国铁路广州局集团有限公司广深铁路物流中心荔华货场夜夜灯火通明，装卸人员紧张忙碌，短短6个小时内，即可为电商班列装运超过20万件包裹。据介绍，广深铁路物流中心管内每日固定开行3趟电商班列，分别在上海—石龙、杭州—石龙、北京—石龙之间对开，全部实现“朝发夕至”，构建起覆盖主要消费市场的快速物流通道。

这些特快货物班列专为零散货物、电商快递货物设计，有固定发到站、车次运行线，开行周期和运行时刻按客车化模式组织开行，是除高铁之外最高运行速度等级的货物列车，时速160公里。

这是铁路部门充分挖掘自身运力的缩影。

这20天，除了这些“专车”，铁路部门还充分利用清晨开行、全列无乘客的“空车”——高铁确认列车来装运快件；利用车厢富余空间、动车组上的快运柜、快件预留车厢，以及普速旅客列车上的行李车装运快件。

整合多种方式——

高铁+轻轨铁路+航空铁路+公路

今年“双11”网购高峰期铁路快运服务期间，“高铁+轻轨”“铁路+航空”“铁路+公路”等运输模式日益成熟，各种交通方式优势互补、更好融合，合力提升物流时效。

在网购集中发货地之一的浙江金华地区，铁路部门联合金华轨道交通集团公司，首次尝试“高铁+轻轨”物流运输模式——城郊的包裹先“乘坐”轨道交通转运至横店站，再通过动车组列车发往西安。中国铁路上海局集团有限公司相关负责人表示，“高铁+轻轨”拓展了高铁运输边界，有效缩短了运输时间，有效填补了当地高铁运输空白。

随着“双11”火到海外，跨境货物运输需求增加，“铁路+航空”模式成为跨境电商的重要物流通道。

中铁快运股份有限公司广州分公司广深多式联运营业部，每天固定安排一个装满美妆、家居用品的集装箱，通过列车从东莞出发，经上海转运航空出境，实现了铁路与航空的高效衔接。“铁路时效稳，我们能精准对接浦东机场的航班，欧洲订单交付时间比传统运输缩短3至5天。”该营业部副经理刘川铭说，“已有5家跨境电商客户敲定明年深度合作意向，铁路正成为跨境物流的‘新优选’。”

此外，铁路部门携手中铁快运公司，深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，提供以铁路干线运输为主体、整合两端接取送达公路力量的“门到门”物流服务，提升全程物流效率。

在丝路电商班列运营中，中国铁路西安局集团有限公司联合中铁集装箱公司，推行24小时全天候服务，通过前置选箱、单独设置空箱提箱区等措施，将空箱装汽车时间从30分钟压缩至10分钟；与中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司建立跨局协调机制，使用北斗导航定位优化短驳路线，将两端公路运输时间平均压缩20分钟，实现“铁路干线班列+两端集配”高效运转。

满足多元需求——

冷鲜达专人送

11月1日13时58分，家住辽宁大连的王先生收到了来自吉林省吉林市牧场的得利斯生鲜牛肉，此时距离他下单还不到24小时。“又快又新鲜。”王先生赞不绝口。

而这份生鲜牛肉能够保证品质的秘诀，正是铁路部门的冷链运输服务。针对生鲜货品需要特定温度、标准时效等特点，中铁快运沈阳分公司持续做好食品冷链“冷鲜达”快运服务，研发投用4升至140升多种蓄冷箱型，可实现零下20摄氏度至35摄氏度多温区精准控温。目前，沈阳分公司“冷鲜达”已延伸至大连、沈阳、哈尔滨等城市，珲春帝王蟹、东北野生菌、时令果蔬、新鲜牛羊肉等农特产品搭载铁路销往全国，为推动乡村全面振兴注入更多“铁动力”。

今年，“高铁专人送”也吸引更多注意。

11月5日清晨，一位客户致电中铁快运北京分公司，急需将关键干细胞紧急运往西安。一旦运输延误或出现安全问题，将直接影响诊疗成效。中铁快运北京西站营业部工作人员火速响应，量身定制最优路线，选派专人搭乘最快的G55次高铁，全程无中转看管，实时同步物流轨迹，让客户全程掌控动态。当日14时35分，干细胞安全准时交付，收件方验收合格。

这20天，一张覆盖广泛、层次分明的物流网络在万里铁道线上高效运转，从凌晨的第一班列车到站，到深夜的最后一批货物转运，铁路货场紧张忙碌，快件转运井然有序。

评论

铁路快运速度与温度同行

小包裹承载大民生，铁路加入快递运输大军，带来的不仅是物流领域“铁路速度”，更是实实在在的民生温度。

高铁“带货”是一场速度与效率的革命。今年，“高铁急送”拓展至全国196个主要城市，即收、即运、即送，最快4小时“门到门”。

速度与效率的背后，更有一份温度的守护。针对日益多元化和个性化的物流需求，铁路部门创新服务，积极回应。医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”、食品冷链“冷鲜达”等快运服务日益成熟，“高铁专人送”实时更新物流信息，安全与时效都得到严格保障。这种从“货物交付”到“体验升级”的转变，体现了铁路部门对消费者需求的深度洞察和贴心关怀。

如今，铁路在“双11”中的角色，已经从“配角”变为“主力军”，成为快递物流不可或缺的重要力量。虽然仍有“最后一公里”“灵活性不足”等难题待解，但其展现出的巨大潜力、绿色优势和稳定效能，让我们有理由相信，未来，铁路快运将更加闪亮。张雅凌