向南 向暖 向你

在我国最南火车站三亚站，清晨六点，检票口已有旅客排队。一位头发花白的老人手捏身份证，在闸机前略显踌躇。这时，一位身着铁路工作服的工作人员快步走来，说道：“叔叔，我来帮您。”

他是莫衍聪，三亚站的客运值班员，今年是他在这个车站度过的第十个春节。“已经十年没回家过年了。”他一边接过一位母亲手中沉重的行李、另一只手轻扶她怀里的孩子通过闸机，一边说，“三亚，也算是我第二个故乡了。”

春运时的三亚站，是“流动中国”的缩影。候车室内，东北口音的老夫妻感慨着暖阳，四川口音的一家三口分享辣味小食，海南本地人提着年货候车……

“值班员，需要翻译。”“值班员，2站台要轮椅。”“值班员，安检口有人求助！”……挂在莫衍聪腰间的对讲机很少安静，他总是小跑着赶到现场。他每日行走超两万步，这些脚步串联起候车室与站台，也串联起旅客的安心。

春节假期，北纬十八度的三亚温暖如春，车站里老年旅客多，他常推着轮椅，护送行动不便的老人上车。一位坐轮椅的老人独自前往海口，送行的女儿因急事不能陪同，莫衍聪巡检时看见这种情况，推着老人经绿色通道上车，与列车员仔细交接后，拨通老人女儿的电话：“已经安顿好了，您放心。”列车启动，老人隔窗向他挥手，口型说着“谢谢”。

作为热门旅游枢纽，三亚站外国旅客也多。几位外国旅客围在自助售票机前，困惑地讨论着。莫衍聪快步上前，举起随身携带的翻译机：“您好，需要帮忙吗？”简单沟通后，他解答了旅客的疑惑，并仔细叮嘱注意事项。对方连连道谢，用生硬的中文说：“中国新年，快乐！”

2026年春运，三亚站实行“验检合一”新举措，莫衍聪耐心指导老人使用设备，对操作不便的旅客经人工核验放行，“快一秒，旅客就少一分焦急。”

春运期间，三亚站每日开行列车逾90对，站务组织工作复杂。莫衍聪应对旅客需求，紧盯关键部位安全，协调上水、清运、交接等作业，细致核验补票收入，从早至晚，步履不停，对讲机声声，始终从容。