数智运营强支撑 集中管控提效能——中交高速（重庆）数智运营中心打造区域管理“指挥中枢”

数智驱动，正悄然改变着高速公路运营管理方式。走进中交高速（重庆）数智运营中心，巨型综合信息显示屏上，路网数据实时流转、动态更新；工作人员端坐屏前，精准调度跨路段救援力量、高效处置各类突发情况……这一幕，正是中交资管丨中交养护重庆区域管理总部（简称重庆总部）以高质量党建引领数智化升级、激活发展新动能的生动写照。

在全国交通运输行业数智化升级转型浪潮中，重庆总部党委在上级党委带领下，深化“千里高速路·广大中交情”党建品牌建设，坚持“党委领航、支部攻坚、党员示范”的工作思路，将党的建设深度融入改革发展、运营管理全链条，以红色引擎驱动数智化转型。数智运营中心作为重庆总部党委统筹部署、强力推进的重点成果，打破地域与职能壁垒，整合5条路段3个监控中心、24个收费站的远程特情处置、数据稽核等重要职能，构建起统一调度、集中监控、智能预警、高效处置的区域运营“大脑”，实现运营管理从“分散粗放”向“集约精细”的跨越。“数智先锋”党员创新工作室应运而生，为转型攻坚注入红色动能，让党员先锋模范作用在创新一线充分彰显。

作为区域路网指挥中枢，数智运营中心依托“云—边—端”协同架构，全面汇聚全路段基础数据、运行态势、设备状态等重要信息，实现多路段、多隧道集中监控、统一调度与协同处置。党组织战斗堡垒筑在数智化升级最前沿，党员先锋岗亮在运营服务第一线，党员骨干带头扎根岗位、攻坚克难，推动“中交高速”迈入实时感知、智慧决策、敏捷响应的全新发展阶段，用红色初心守护路网畅通，用数智力量服务便捷出行。

集中调度让协同更高效

“以前处理跨路段突发事故，要逐个联系不同监控中心、协调多方力量，信息传递至少需要5分钟；现在数智运营中心统筹岗一键调度，各岗位协同响应，处置效率提升80%以上。”一名拥有10年高速运营经验的工作人员感慨道，他亲身见证了运营模式的改变。这一变革背后，是重庆总部党委以“五型总部”建设为抓手，推动管理能级跃升、破解运营难题的有效实践。

数智运营中心建设绝非简单的物理整合，而是运营架构、管理模式与服务流程的系统性重塑。在重庆总部党委的领导下，各党支部攻坚队冲锋在前，将收费管理、视频监控、数据稽核、巡查救援等主要运营业务纳入统一平台，实现职能、资源、座席、调度和安全管理五大优势聚合提升。远程云座席即时介入收费特情处置，减少司乘人员的等待时间；数据资源集中管理、精准分析，为运营决策提供科学支撑；人力设备集约应用，实现降本增效。每一项突破，都凝聚着党员骨干的智慧与汗水，彰显着党建引领的强大力量。

在岗位座席设置上，数智运营中心突破传统模式，创新设立统筹岗、话务岗、信息岗、轮巡岗、设备岗等五个岗位，形成分工明确、运转高效的协作机制。党员干部带头钻研业务、优化流程，破解技术难题，提升服务质效，推动信息传递更快捷、突发处置更高效、运营管理更规范。作为区域内唯一的指令源，数智运营中心实现“一个大脑指挥、一套体系运转、一支队伍联动”，真正发挥“神经中枢”和“指挥大脑”作用，让跨路段、跨岗位协同处置从“难点”变为“亮点”。

在安全保障方面，数智运营中心以异常事件检测系统为感知核心，融合视频分析、智能预警、应急联动等功能，通过AI算法实现数据协同联动、风险精准识别。党员责任区全面覆盖设备运维、数据监测、应急处置等关键环节，党员骨干带头排查隐患、完善防控措施，推动道路安全管理从“被动接警”向“主动预警、提前处置”转变，大幅提升了路网安全防控水平。如今，工作人员通过多屏联动即可掌握路网全局，统筹岗调度、信息岗分析、处置岗响应，形成“分工协作、高效运转、闭环管理”的全新格局。

业务融合让创新更有力

数智运营中心高效运转，离不开业务与技术的深度融合，更离不开“数智先锋”党员创新工作室的示范带动。2023年，重庆总部响应中交集团及中交资管的科技创新布局，聚焦智慧交通领域探索实践，推动区域运营管理数智化升级。在此背景下，重庆总部党委秉持“党建引领，数智赋能”的宗旨，成立“数智先锋”党员创新工作室，由党委书记、总经理刘继灵领衔，组织党员骨干分题攻关，组建专项课题组，系统推进各项创新技术研发与应用落地，全力攻克智慧化交通运营管理中的复杂难题。

工作室成立以来，以党员为骨干的技术团队，围绕流程规范化、操作高效化、服务精细化的目标深耕细研，打造出路隧一体化平台、分布式电话坐席系统等六项基础功能模块，构建起全方位的数智运营支撑体系。其中，一码通检系统为机电设备建立专属数字化档案，实现全生命周期精准管控，有效降低设备故障率。这些成果，是工作室常态化理论学习、技术研讨的扎实积累，是“五情五心”党组织创建理念的具体实践，更是党员先锋模范作用的生动体现。

依托坚实的数智化架构，一系列智慧交通构想落地生根。路网态势感知系统捕捉交通流量变化，为科学分流提供依据；路网运行监测系统全方位掌握道路、气象及交通事件，实现“早发现、早预警、早处置”；突发事件联动系统打通处置流程，实现闭环管理；车方事件报送系统便捷高效，快速响应司乘人员求助，用科技传递中交温情。

在“数智先锋”党员创新工作室攻坚下，重庆总部坚持自主研发与合作开发相结合，成功研发隧道灯、情报板等10余个品类的产品，攻克机房火灾自动报警、高速4G紧急电话等关键技术难题，形成6项专利设备和3项软件著作权，实现“从无到有、从有到优”的突破。智能隧道灯与自适应调光系统结合，使隧道能耗降低30%以上，实现绿色节能与安全照明双赢；4G紧急电话系统响应速度达到毫秒级，司乘人员求助解决率100%；机房火灾自动报警系统精准预警、快速处置，筑牢路网安全防线。这些亮眼数据，是党建与业务深度融合的生动成果。

数智化升级让运营更智慧

“数智运营中心的核心价值，将在业务应用深化、技术迭代升级中充分释放，为高速公路运营注入持久动力。”智慧交通事业部相关负责人表示。

未来，重庆总部党委将深化“千里高速路，广大中交情”党建品牌内涵，依托“数智先锋”党员创新工作室，加大技术创新投入，将交通行业大模型嵌入热线电话、AI卡机等四大系统，推动数智化升级。预计未来，语义意图识别准确率不低于92%，人工干预率下降40%，异常交易识别精度提升至98%，追缴率提升30%，设备故障率降低25%，一幅智慧高效的高速运营新画卷正徐徐展开。

在全国联网收费“一张网运行、一体化服务”的背景下，数智运营中心建设不仅是重庆总部运营模式的重大升级，更是高速公路智慧化运营的有益实践。重庆总部党委通过数据、设备、岗位和资源的协同应用，提升了路网安全、运营效率和服务质量，为公众出行提供了更安全的保障。

重庆总部相关负责人表示，自系统投入使用以来，中心已实现跨路段异常情况快速响应和智能调度，为智慧交通建设积累了实践经验，也为全国高速路网数智化管理提供了参考。