中铁快运多元融合升级铁路服务

2026年4月23日，中铁快运股份有限公司在北京铁道大厦成功举办“激活出行新消费，共绘旅途新体验——轻装行、爱宠行”产品营销活动。活动以“铁路+”跨场景融合为主线，面向社会全面推介“轻装行”与“爱宠行”两大服务产品，发布二十项商务合作邀约，携手各方共建开放、共赢、可持续的铁路出行服务新生态。

本次活动汇聚政府主管部门、铁路行业单位及各类市场主体，形成多方参与、共商共建的良好格局。文化和旅游部及部分地方文旅局相关负责人出席，从行业政策、文旅发展方向给予指导；国铁集团客运中心、铁路局集团公司及路内相关单位共同参与支持。宠物行业协会、航空公司、文旅集团、科技企业等近百家合作主体应邀参会，围绕行李服务、携宠出行等场景深入交流，共商跨界融合发展路径。

本次产品营销活动立足旅客出行实际需求，紧扣消费升级趋势，全面推介两大特色服务产品，改善出行体验、提升服务品质。“轻装行”针对行李搬运、城市接驳、联程运输等难题，依托标准化、网络化、信息化服务实现“人到行李到”，让旅客轻装出行；“爱宠行”围绕携宠出行刚需，打造全流程规范、人性化服务体系，探索构建宠物旅游生态，提升携宠出行安全性与舒适度。交流环节，杭州市文旅局分享“轻装行”助力城市旅游升级实践，宠物行业协会就探索携宠旅游进行交流，滴滴快送、畅启科技、小铁科技等企业分别从同城运力联动、宠物健康管理、自助行李寄送等方面，探讨铁路与多场景融合创新模式，凝聚起跨行业协同发展的共识与合力。

此次产品营销活动以服务创新回应消费升级趋势，以多元融合拓展铁路服务边界，有效提升铁路出行品质、激活出行消费新动能。下一步，中铁快运将深化与文旅、酒店、交通、互联网平台、宠物产业、科技等领域合作，不断拓展服务场景、优化服务供给，加快构建覆盖更广、体验更优、效率更高的铁路出行服务体系，为服务国家扩大内需战略、促进消费升级、满足人民美好出行需求贡献铁路力量。