“挖土减重”彰显基层站所的人性化服务

近日，浙江交通集团所属杭甬高速宁波收费站，针对夏季高温推出一批服务司乘人员出行的新举措，深受公众欢迎。一时间，这个收费站再次受到人们的关注。

“挖土减重”，还得从今年年初的一件事说起。年初的一天，一辆运载挖掘机的货车驶入宁波收费站，因履带、铲斗附着较多泥土，称重超限0.5吨，面临高速通行受阻的困境。收费站工作人员没有机械执行规章、简单劝返司机，而是主动拿起铁锹清理挖掘机上的泥土，成功实现“挖土减重”，及时化解货车的通行难题。这一人性化举动，被拍摄后发至网上，引来无数人的点赞。

“挖土减重”现象说的就是，既守住了治超安全的刚性底线，不放松标准、不违规放行，又最大限度维护了司乘人员的利益，避免群众无谓损失。收费站工作人员挖去的是多余的土，减少的是超标的重量，彰显的却是合规执法有尺度、便民服务有温度的交通服务新理念，更是规则与温情的双向兼容、治理与服务的有机统一。

细微之处见担当，点滴服务暖民心。高速收费站是交通行业的窗口，基层工作人员的一言一行，都彰显着行业形象、传递着城市温度。宁波收费站的暖心实践，为全国交通基层服务树立了标杆。期待更多交通从业者坚守初心、柔性履职，在严守规则底线的同时，多一份换位思考、多一份主动担当，让严格的制度规则充满人文温情，让每一次交通出行都更安心、更暖心、更舒心。