中交资管|中交养护承平项目部“承小智”党建品牌引领智慧高速融合发展

2026年盛夏午后，兴隆收费站附近，一辆小车突发故障。司机焦急地拍打方向盘，车内冷气渐弱，窗外热浪翻滚。不到3分钟，“路伴”队员高健便赶到现场，设置渠化、转移人员。与此同时，智慧运营指挥中心AI系统自动识别异常，党员骨干远程启动应急预案—通知养护、调度救援、引导分流。

15分钟后，车辆重新启动。司机连声道谢：“这么热的天，没想到这么快就有人来！”

在这条贯穿京冀的大动脉上，少人化、数智化已是常态。但科技的“简”从未淡化服务的“浓”。

一个叫“承小智”的党建品牌，正以红色引擎的力量，让每一位司乘感受到：这条路，有智慧，更有温度。

红芯铸魂：从“点状发力”到“网格管理”

“以前觉得党建是开会抄笔记，业务是业务。”一线党员程思淼说，“现在不同了，每个党员都有自己的‘责任田’。”

党支部推行“标准化+网格化”，将党员责任区划分到每个班组。2025年7月底，兴隆县遭受强降雨，车牌被泥浆覆盖，ETC通过率骤降。团员网格长张见阳按预案启动人工复式收费，开放应急通道。事后她说：“预案不是挂在墙上的，路堵不得，快一分钟也是责任。”承德市交通运输局专门发来感谢信。

党支部还打破“服务即人力”的旧思维，提出“人机协同”：前端自助设备完成标准化服务，后台党员骨干专攻特情。资深专家赵琼琼感慨：“以前坐岗亭按键盘，现在坐指挥中心解决问题，价值感更强了。”

数智赋能：当红色智慧遇上人工智能

党支部书记石建刚担任创新工作室主任，墙上贴着“攻关路线图”，每个难题背后都有一名党员的名字。

河北首套高速隧道滞留人员智慧检测系统，源于一位“养护老兵”的不安。青年党员熊翔主动揭榜，带领团队部署基于手机信号采集的基站，实现米级精确定位，不受光照、烟雾影响。系统将发现时间从“分钟级”压缩到秒级响应，交通诱导、车道封闭同步启动。

团队乘势而上，相继研发“隧道中央排水超声波检测系统”“智能管控节点系统”等创新项目，同步开展降低办公用车能耗成本QC课题、论文理论研究，以及“扁平化、一站制、大班组”管理体系构建，初步形成多点开花、硕果累累的创新格局。

与此同时，“云上极速”先锋岗上，党员带头包保车道，通行效率提升30%。深夜的指挥中心，值班党员紧盯大屏，AI预警弹窗、10秒联动预案、对讲机调度……整个过程安静、快速、精准。当红色智慧遇上人工智能，“党建+智慧运营”成了隧道深处那双永不疲倦的“眼”。

协同聚力：一支队伍、三张清单、多方解题

高速公路运营，最头疼的是“九龙治水”—监控管监控、收费管收费、稽核管稽核、养护管养护。执法部门、运营单位权责矛盾，司乘的诉求就会掉入缝隙。

这件事被放到党支部的“党建共建”会议上。支部书记拍了桌子：“各部门各自为政，最后受伤的是群众！今天我们定一条规矩—首问负责制，谁接到投诉，谁协调资源全程跟踪，不准推。”同时，“智慧运营平台”打通业务系统数据壁垒，监控、收费、稽核、养护信息实时共享。对外服务实行“一个入口受理、一个标准答复、一支队伍跟进”。

更有开创性的探索是“一路多方”党建联盟。交警、路政、运营单位的党员骨干组成突击队，定期走访调研，形成问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”。针对运营单位无执法权导致桥下空间整治难、入口治超执法衔接难等问题，联盟建立“信息共享、执法互补、服务兜底”的会商机制：交警、路政依法执法，运营单位接应非执法类诉求，三方补位。

协同不是请客吃饭，而是通过党建纽带重构权责关系。当不同单位、不同身份的党员坐在一起、干在一起、被同一个党组织考核时，壁垒就会被打破，合力就会自然形成。

温情暖心：“路伴”让少人化时代不缺温度

党支部孵化出“路伴”服务品牌，四个乐章层层递进：亮身份，筑初心—党员佩戴党徽，设立示范岗，便民箱按司机实际需求反复调整。

亮技能，筑匠心—开展技能比武，00后收费员李秭燕全年零差错、零投诉夺冠：“我的师傅赵琼琼是党员，她说每一次抬杆都是中交的窗口。”

亮标准，筑恒心—公开作业流程，推行微笑服务，四季保障从未间断。

亮承诺，筑决心—车道拥堵快速响应、清障救援极速出动、服务区全天候热水简餐、“一站式”政策咨询、投诉即时反馈。无障碍卫生间、母婴室、司机之家应有尽有，青年突击队、党员先锋队随时待命。

不仅如此，服务触角还延伸到乡村振兴—依托服务区销售农产品，打通“游客进村、山货出冀”双向通道。山楂、板栗两款地理标志产品上架服务区，变“路途”为“销路”，车流量与游客咨询量稳步提升。

数智化更不是冰冷化。“路伴”，陪伴的是路程，温暖的是人心。

理论开花，实践结果

“四融四创”机制结出硕果：两篇党建论文入选国内知名学术平台；近一年10%职工获厅局级荣誉，集体荣获中交资管劳动竞赛团体三等奖、“六比六创”先进集体、中交集团技能竞赛优秀组织奖；QC成果获中国交通企业管理协会三等奖，管理创新成果获第二十一届交通企业管理现代化创新成果二等奖；“智慧运营”青年突击队摘得河北省共青团科技创新竞赛三等奖。

清晨，阳光洒在承平高速上。一位常走这条线的河北司机在短视频里写道：“跑了大半辈子运输，承平高速智慧化高，机器多、人少，但每次需要帮助，总会有人出现在你身边。他们胸前有党徽、团徽，像一道光。”

这道光，叫“承小智”。闪耀着智慧高速的技术之光，更传递着基层温度。未来，承平项目部党支部将继续让党旗在智慧高速一线高高飘扬，让“承小智”成为京津冀大地上一张有温度、有力量、有信仰的红色名片。