吉林机场集团开展脊髓损伤者航空出行无障碍环境体验活动

为持续深化机场无障碍环境建设，推动2026年“民航服务提质惠民”主题活动取得实效，创优长春机场“春之约”特殊旅客服务品牌，8月18日，吉林机场集团携手吉林省残疾人康复中心，组织27名脊髓损伤者及27名随行志愿者，共同开展航空出行无障碍环境服务体验活动。

当日10时，体验者乘坐高铁在长春机场2号航站楼汇合，机场相关单位20余名工作人员参与体验活动的服务保障。“金达莱”班组成员详细讲解了乘机流程、行李托运、预留座位、轮椅服务申请及特殊旅客出行注意事项等实用内容。安检工作人员讲解了轮椅设备检查、锂电池及备用电池携带、液态药品限带规定等安检乘机常识，并进行了无障碍检查通道和私密检查室的场景式体验。候机隔离区内，体验者们实地了解了低位服务台、阳光助残服务驿站、航班动态查询、登机信息辨识及轮椅旅客登机保障流程等内容。同时，机场工作人员现场介绍了无障碍配套设施的功能与使用方法，并邀请体验者进行测试。体验者结合自身感受，从设施适配、流程便捷、服务细节等多个维度，为长春机场无障碍服务优化提出友好建议。

“受伤15年，这是我第一次走进机场。如果没有这次体验活动，我或许永远不会踏入机场。今天的体验感受特别好，从进入航站楼开始就有工作人员全程陪同，让我倍感贴心。真心感谢机场每一位工作人员，是你们的服务让我有了踏出家门出行远方的信心和憧憬。”一位现场体验者说。

吉林省残疾人康复中心的工作人员对吉林机场集团统筹体验活动所做的周密安排和专业暖心的服务给予充分认可，表示通过体验活动让脊髓损伤伙伴能够真切熟悉机场出行全流程，消除出行顾虑，助力残障群体更好地参与社会融合。

近年来，吉林机场集团持续深化机场无障碍环境建设的人文内涵，在机场无障碍环境建设方面，增加了硬件设施的投入，对无障碍设备进行了升级改造，规范了标志标识设计，推出了针对特殊旅客出行需求的预约服务、无陪服务。吉林机场集团将以此次体验活动为契机，持续提升无障碍服务的规范性、便利性、可及性，努力化解机场无障碍服务的难点，为特殊旅客提供更为安全、更高质量、更有效率、更多尊重、更加友好的无障碍航空出行服务。