分秒必争守护生命旅途！中国联合航空全力保障受伤旅客紧急就医

9月5日晚，中国联合航空KN5568海拉尔至北京大兴航班临近登机结束，一名旅客的紧急求助打破了现场原有的登机节奏。该旅客因意外导致面部受伤，右眼处持续渗血，覆盖伤口的纱布已经被鲜血浸透。此时航班临近起飞，旅客还急需赶往北京接受手术治疗。

伤情紧急，时间紧迫。获悉情况后，中国联合航空立即启动特殊旅客紧急保障预案。工作人员一边快速了解旅客伤情和乘机需求，一边同步协调地面保障、客舱服务和后续转运安排。在确认旅客具备乘机条件、综合研判伤情和航班运行情况后，中国联合航空决定等候旅客，在确保飞行安全和运行秩序的前提下，为旅客争取一次及时就医的机会。

一场与时间赛跑的保障迅速展开。

在海拉尔机场，地面保障人员迅速为旅客开启“绿色通道”，工作人员一路陪同，引导旅客快速完成相关核验，压缩登机衔接环节的等待时间。与此同时，客舱内的保障也同步展开。乘务员提前向机上旅客简要说明情况，做好解释沟通，并提前整理好前排座位和照护空间，为受伤旅客登机后的快速安置做好准备。

旅客抵达登机口后，乘务员第一时间迎接旅客及家属，根据伤情安排前排座位，并协助其调整坐姿、固定身体位置，尽量避免途中颠簸造成二次不适。飞行过程中，乘务组持续关注旅客状态，及时做好照护和情绪安抚。

考虑到旅客抵达北京后还需尽快接受手术，中国联合航空主动向空管部门说明情况，申请优化航路、争取更加高效的飞行路径。在确保飞行安全和运行秩序的前提下，签派、机组等运行保障人员密切配合，持续关注飞行进程，尽可能压缩空中飞行时间。最终，KN5568航班虽然较计划时间晚15分钟起飞，却比计划时间提前19分钟平稳降落北京大兴国际机场，给旅客争取了一段宝贵的救治时间。

航班尚未落地，地面保障已经提前就位。舱门打开后，地面保障人员立即上前接应，旅客在工作人员协助下优先下机，通过无障碍设备快速完成转移，并被安全送至急救车辆。此前在机场压缩的等待时间、空中争取的飞行时间，在落地后的快速转运中再次被接续起来。