成都上新九条“适老巴士”线路

“车上能不能配备一些基础急救药品？”“语音报站声音能不能稍微调大点？”“我腿脚不太好，希望车门开启时间适当延长。”近日，四川省成都市公交企业结合老年乘客出行需求，推出9条“适老巴士”线路，让公交适老化服务便利更多市民出行。

前期，成都公交运用智慧运营调度系统对全市各区域老年乘客公交出行需求进行调研分析，计算出老年乘客出行占比为30%至50%，且出行站点覆盖医院、菜市场、学校等线路。成都公交在多次深入线路周边社区了解适老化出行服务需求后，将48路、163路、T131路等9条线路升级为“适老巴士”，为老年乘客提供更贴心、更便利的出行服务。

为了让“适老巴士”更好地服务老年乘客，成都公交对车辆进行了全面升级。设施方面，“适老巴士”采用低地板车辆，配备防滑地贴和无障碍踏板，方便老年乘客上下车。车厢内增设便民服务箱，放置消毒湿纸巾、风油精等用品与药物。车厢内LED显示屏字号调整为最大字号，语音报站音量提高5分贝，方便老年乘客获取信息。

服务方面，成都公交严格按照适老巴士服务标准选拔驾驶技术过硬、服务意识较强的驾驶员，并对其开展优质服务和礼仪操作专项培训，强化驾驶员对沿线站点、换乘等信息的掌握，做到有问必答。

近年来，成都公交陆续将27路、34路、66路等21条线路升级为“适老巴士”，月均服务市民乘客超220万人次，其中老年乘客占比超27%。