【湖北】“三把尺”量出好作风

收费站不就是收个钱，搞作风建设能有多大用？面对这样的质疑，湖北交投杭瑞高速通城管理所用实际行动给出了答案——司乘人员的笑脸就是最好的证明。副所长向青带头清理边坡灌木丛，手臂被荆棘划伤也坚持作业；纪检监督员石书堤放下刚端起的饭碗，直奔ETC服务点解决司机急难；收费管理员徐静为赶时间的司机“追着开票”，确保服务即办即结……在这里，八项规定精神不再是文件里的抽象条文，而是化作了边坡上闪耀的党徽、爱心小屋里24小时供应的热水、三尺岗亭里浸透工装的汗水。

笔者日前蹲点调研发现，这个地处鄂赣湘三省交界的杭瑞高速通城收费站，正以“三量”工作法破解作风建设难题，变学文件为解难题，变改造清单为幸福账单，变一阵风为长流水，正如湖北交投集团“不止于路”党建品牌所倡导的，通城管理所将作风建设的根系深深扎进高速公路的泥土里，让收费站真正成为“党徽闪耀的前沿哨所”。

第一把尺：量初心——服务是笑出来的，更是干出来的

"每天进出三千左右车辆，高峰期七八千以上，大家的微笑服务有没有掺水分？"

在该站所组织的作风讨论会上，党支部书记抛出的这个问题让全场陷入沉思。副所长向青撸起袖子，露出清理边坡灌木时留下的伤痕——党徽在胸前闪耀，荆棘刺进皮肉，但听到司乘人员称赞，这路看着就舒心，他觉得一切都值得。

在这里，行胜于言，不是一句空谈。

党员突击队开启了硬核担当：他们钻齐腰灌木清垃圾，一个个晒成“黑炭脸”，却把边沟边坡变成“样板间”。

瑶乡隽妞快板队把八项规定精神编成一段段方言快板词：在站所廉政小剧场演出后，迅速“圈粉”当地坪山村的干部群众，公款吃喝要不得，这朗朗上口的调调比导航还要洗脑。

石书堤办理 ETC发行的半碗饭哲学，在所内广为流传：客户来了，剩饭凉了，但心是热的。

第二把尺：量担当——从防“门难进”到建“心港湾”

"以前办ETC要看人脸色，现在临时改变主意不办了，工作人员照样笑脸相送！"

通城县工业园物流公司的黎师傅对收费站服务变化深有感触。这番转变源于该站所推行的"三不"服务铁规——业务办理不推诿、服务态度不冷脸、问题处置不拖延，让每位司机在最后一刻停留，都能感受到这里如沐春风的服务温度。

在这里，问题清单变幸福账单，一件件变成了美好。

从"脏破差"华丽变身为"爱心小屋"：走进屋内，充电器、医药箱、方便面、空调等设施一应俱全。货车司机李师傅打趣道：这儿比家还舒服，能休息能喝热水，就差个搓澡师傅了。

从“收费员变形记”开始“出彩破圈”：机电维修、无人机操作等专业技能培训已全面展开，部分员工已前往第三巡检办学习道路养护技术。收费员阮镶更是成功考取建造师资格证书，他笑着说："现在的收费员不仅能收费，还会修设备、操作无人机，实现从地上到天空的转型跨越。

第三把尺：量长效——作风“长牙齿”才能咬住实效

“警示教育片天天播，像刷牙一样成了习惯。”

在站所一楼大厅的电子显示屏上，作风建设微课堂和典型案例正在循环播放。这种新颖的宣教方式让职工们深有感触：晨会上观看廉洁主题快闪视频，比刷普通短视频更有教育意义。

在这里，他们通过“七查七看”解剖麻雀，看到了一点一滴的改变。

查理论学习是否装样子，查路域环境是否真干净，甚至翻垃圾桶看餐厨是否浪费……

所负责人笑呵呵道：这个月食堂同比再次下降，有理投诉已经连续三个月保持零记录。老司机胡师傅每次路过时，都会按着喇叭喊话，你们这路，走着心里忒舒坦。