【云南】云南芦槎冲服务区运营质效不断提升 当好幸福出行“领头雁”

自芦槎冲服务区运营以来，红河运营分公司用心、用情、用智为司机群体提供多元化服务，不断满足广大司乘人员在途需求，多维度擦亮在红河州的服务窗口形象，也为高速公路行业的提升改造、高质量发展贡献着“山高智慧”。

红河州首个国家级“暖心司机之家”“5A级司机之家”红河运营分公司紧扣司机实际需求，以“娘家人”的标准把“痛点清单”变成“幸福账单”，提升司机使用意愿和满意度。一是完善停车休息、热水供应、共享厨房、淋浴、洗衣等免费设施。二是增值服务更实惠，升级改造服务区部分房间，推出平价住宿，满足司机多样化需求，完成了从“有没”到“好不好”的跨越。三是持续推出“暖心服务”活动，“累了能歇脚、饿了有饭吃、渴了有水喝”，依托节假日常态化开展送清凉、送温暖等志愿服务活动，截至目前共接待驾乘人员3万余人，让奔波在路上的司机切实感受到“家”的便利与关怀。四是定期开展司乘满意度调查，通过“暖心留言墙”等方式收集司乘意见及建议，不断完善“司机之家”配套设施及服务。

红河州首个“低碳”服务区。芦槎冲服务区建设起红河州首个服务区房顶光伏一体化试验段，实现屋顶防护与光伏发电的有机结合。建设的光伏顶，不仅隔热还能发电，打开了光伏利用的新思路。目前，光伏电站装机容量已经达到87兆瓦，全部投入运营后，以24年运营周期测算，总发电量约22万度。

搭建智能污水处理系统，实现对当地环境的零污染，以及水资源的高效循环利用。同时运用自动感应控水设备、太阳能等环保节能技术，全方位、多层次、多路径推动碳减排，实现服务区可持续低碳运营。

红河州首个与当地优秀民族文化融为一体的服务区，让“服务区+旅游”“服务区+文化”在基层开花结果，让驾乘人员在出行的途中也能领略红河文化、了解红河精神、感受红河文明：一是综合楼整体外观根据入选了世界文化遗产名录的红河州元阳哈尼梯田“蘑菇房”原型设计；二是在小车停车区域选种石榴树，栽种石榴树，是公司铸牢“石榴籽”精神，与地方文化相融共建的生动实践；三是在休息区域摆放小火车，它是位于蒙自市滇越铁路碧色寨火车站火车原型的缩影；四是增设红河州哈尼族、彝族少数民族服饰文化展示长廊；五是增加西南联大和哈尼族火塘文化宣传阵地；六是增设紫陶展示区。

红河州首个从传统“过路站”向“综合消费新地标”的转型服务区。结合司乘人员需求，在芦槎冲服务区增设露营体验区，新增房车停车位6个，车辆补给桩接口4个，同时增设自助烧烤等服务；增设助农销售、土特产专区。实现了由单一传统模式向多元发展模式的转变，通过拓展“服务区+”发展模式，带动了沿线经济发展，实现经济效益和社会效益“双丰收”。为满足人民群众美好出行需求提供了“山高方案”，红河运营分公司将进一步强化交旅融合模式创新，持续丰富服务区经营业态，不断提升服务品质，努力为社会公众提供更加便利、更加美好、更加优质的出行服务。

大道行远，驰而不息。芦槎冲服务区运营管理既是一个里程碑，更是一个新起点。面向未来，红河运营分公司正一步一个脚印，踏踏实实做好高速公路建设运营主业，把交通强国山东示范区建设的要求内化为自觉行动，将“创享美好之路”的初心使命书写在红河大地上。