【湖南】跨省运费拖欠两月难讨 湘潭交通接诉即办帮司机全额追回

8月14日，河北货车司机徐松强专程来到湘潭市交通运输局，将一面印有“承运千里，万元运费追讨无门；暖心交通，鼎力相助全额追回”的锦旗交到货车司机接诉即办专班工作人员手中，感谢专班帮他追回了拖欠两个多月的运输费用。

今年6月2日、7月4日，徐松强先后两次驾驶货车从湘潭装运共计64余吨货物运往广东。货物全部按期送达后，1.2万余元运费却被相关物流公司一再拖延，始终未能结算。多次自行催要无果后，奔波在外的徐松强于7月29日拨打12345政务服务便民热线求助，相关诉求随即转办至12328交通运输服务监督热线，由湘潭市交通运输局货车司机接诉即办专班承接处置。

接到诉求后，专班第一时间与徐松强对接核实运输细节、确认欠款凭证，最终核定实际拖欠运费为11875元。针对货车司机异地维权成本高、耗时长的痛点，专班工作人员主动对接付款方，多轮开展政策宣讲与沟通协调，全程跟踪运费结算进度，督促相关方尽快履行付款义务。经过半个月的耐心协调与跟踪督办，8月10日，拖欠的运费全额支付到徐松强账户。

对常年奔波在运输线上的货车司机而言，上万元运费不只是账面上的数字，更是两趟跨省运输垫付的油费、过路费成本，是起早贪黑、风餐露宿换来的劳动报酬。从7月29日接诉到8月10日款项到账，专班全程紧盯工单办理、闭环跟进落实，实实在在解决了货车司机的急难愁盼。

一面锦旗，承载着货运从业者的诚挚谢意，也印证着交通运输服务的民生温度。湘潭市交通运输局相关负责人表示，该局将持续发挥货车司机接诉即办专班作用，畅通诉求反映渠道，健全“快速响应—全程跟踪—闭环办结”的工作机制，用心用情解决货车司机群体的操心事、烦心事，切实维护货车司机合法权益，让奔波在路上的劳动者感受到更多交通暖意。