信得过靠得住的爱心驿站

11月5日凌晨，伴随着一阵“咔、咔”声，一辆运送煤炭的半挂车，在经过鄂尔多斯市杭锦旗苏台庙服务区“司机之家”时突发故障，车辆熄火无法启动，心急如焚的司机王师傅向值班的工作人员求助：“请你们帮帮我，下雪了，明天还要下货，误了时间我要赔钱的。”工作人员娜仁高娃将疲惫的王师傅带到“司机之家”休息室，并递上矿泉水和方便面，随后立即联系救援队伍到现场修理车辆。

走进“司机之家”，可以明显感觉到“家”的味道，这里配备了电视机、微波炉、饮水机、应急药品、母婴室等；工作人员每两小时轮换清理场所，为司乘提供到点叫醒服务；采用区域责任制，专人负责货车区安保管理，在停车场安装24小时监控设备。

苏台庙服务区是近年来鄂尔多斯交通运输服务品质提升的一个缩影。坚持人民交通为人民，必须着力提升服务质量，奋力建设人民满意交通，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，这是鄂尔多斯交通“十四五”时期推进高质量发展的价值目标，其为加快构建形成安全、便捷、经济、高效、绿色、智慧的现代化综合交通运输体系注入强大动力，为满足人民美好出行需求提供有力支撑。

收费是为广大司乘人员提供交通服务的前沿阵地。鄂尔多斯全市收费站严格落实转体式、微笑式服务标准，规范仪容仪表，拓展给予应急药品、修车工具、免费为货车司机加水、饮用开水等延伸式服务。11月6日，全市范围普降大雪，部分车辆滞留服务区。S24兴巴高速公路各个匝道收费站在做好除雪保通工作的同时，组织员工将热汤、热饭送到滞留司乘的手中。

今年4月，鄂尔多斯市交通运输局把收费站开通移动支付作为开展“我为群众办实事”活动首办事项。4月底在全区第一个实现境内所有收费站可移动支付，进一步提高车辆通行效率，方便群众出行。

在鄂尔多斯市纪委监委的有力指导下，全市主要干线通道“司机之家”“司机驿站”升级改造正在加快推进，全面建成成网。今年6月以来，鄂尔多斯把“司机之家”建设作为维护货车司机合法权益的重要内容和抓手，根据货车司机集散特点，结合现有的公路服务区设施，先后在S215线、S24兴巴高速、G109线、G210线、S103线、S316线、G338线、X607线等8条国省干线改造投运5对“司机之家”，18个“司机驿站”。目前，服务覆盖范围正在进一步扩大，品质进一步升级，重点配备相应的安保力量和监控设施，保障停车安全。此外，G18荣乌高速、G338线、S216线、S31线“司机之家”“司机驿站”即将运营，满足广大货车司机长距离、跨区域、高强度运营停车休息的需求。

以关爱货车司机为切入点，不断优化交通运输从业环境，“司机之家”“司机驿站”已经成为了广大货车司机信得过、靠得住的爱心驿站，成为鄂尔多斯市认真践行为民服务初心的重要载体和建设人民满意交通的“服务窗口”。