速通科技公司清河服务网点全力应对年底ETC业务客流高峰

随着2025年年底临近，高速出行需求持续攀升，加之部分车主赶在政策节点前办理储值卡转记账卡、设备更换等业务，首发集团速通科技公司清河服务网点近期迎来客流高峰，业务办理量较平日增长显著。

从现场情况来看，办理业务以新办ETC记账卡、设备故障维修激活以及充值为主，其中不少车主是为避开春运高速排队，特意赶在年底完成办理。部分老年车主因不熟悉线上操作，更倾向选择线下网点办理，进一步增加了现场服务压力。

为应对客流高峰，网点做出如下调整：一是增设引导员专人解答疑问、协助取号，张贴业务办理指南，减少车主盲目等待；二是优化办理流程，对老年群体提供手把手指导，同时推广线上小程序办理等渠道，分流线下压力。下一步，我们将持续关注客流变化，全力保障ETC服务高效畅通，切实满足车主出行需求。