速通科技公司六里桥网点为ETC用户提供异地服务

为贯彻落实交通运输部“健全ETC服务体系，推进异地服务试点”工作部署，提升全国ETC用户跨区域服务体验，首发集团速通科技公司积极响应，自2025年9月30日起，其六里桥服务网点正式面向广东省、山东省、江苏省ETC用户提供异地服务，打破区域壁垒，为跨区域出行用户带来便利。

2025年10月16日下午，网点迎来首位异地ETC用户。用户神情焦急地来到网点求助，称其ETC标签出现故障，无法正常通行高速车道，影响出行计划。网点工作人员接到求助后，始终保持耐心与专业的服务态度，第一时间安抚用户情绪，详细询问故障情况。为精准解决问题，工作人员首先协助用户查询ETC标签的发行省份，明确该标签属于江苏省发行。随后，工作人员携带异地联合服务设备，跟随用户前往其车辆停放地点，进行现场排查与检测，快速定位到故障根源为设备未正常激活。

针对这一问题，工作人员熟练操作异地联合服务设备，为用户的OBU进行重新激活操作。整个服务过程高效顺畅，仅用较短时间便彻底解决了用户的难题。问题解决后，用户对工作人员的专业服务和高效处置高度认可、衷心感谢，激动地表示：“原本以为异地ETC出了故障很难解决，没想到在这里这么快就处理好了，这个异地服务真周到、太便捷了，极大地缓解了我的出行焦虑！”

此次服务是速通科技公司落实交通运输部工作部署的具体实践，也是提升全国ETC用户跨区域服务体验的重要成果。未来，速通公司将继续优化ETC异地服务流程，持续提升服务质量与效率，为更多跨区域出行的ETC用户提供更优质、便捷、高效的服务。