256辆宇通客车优质服务全国两会

每年的全国两会，是民族客车品牌的高光时刻。作为服务全国两会的“老兵”，宇通客车已连续18年拿到“入场券”。今年，256辆宇通客车服务全国两会，占服务用车总数的66%。作为主力车型——宇通T7达到113辆，占高端公商务用车总数的93%。

全国两会，既是对客车性能“硬实力”的考验，也是对车辆制造企业服务保障“软实力”的检验。18年间，宇通客车以零故障的出色表现圆满完成了各项保障任务，用可靠的品质展现自主品牌客车风采。

高端用车“标配”T7为民族品牌“提气”

全国两会用车要求严格，上会车型历来是优中选优。宇通相关负责人介绍，宇通T7的诞生，结束了高端会议活动通勤接待只能选择外资、合资品牌客车的历史，为民族品牌客车“提气”。

据了解，T7是宇通历时11年，投入4亿元精心打造的自主高端公商务用车，也是国内客车业率先完成“三高”（高寒、高温、高原）试验的中巴车型，并一次性顺利通过符合国家标准的侧翻试验。在40摄氏度高温、零下30摄氏度高寒以及超过4000米海拔的极限条件下，宇通T7仍能保持稳定状态运行，具有良好的动力经济性、制动性、操控稳定性、平顺性。

“宇通T7产品最主要的用户群体分为两类，一类是政府部门，用于政府接待用车；另一类是大型企业，作为企业接待用车。”宇通相关负责人介绍，通过细化不同用户群体需求，宇通会对T7的车身材质、内部布局、产品配件等做出不同设计。同时，车辆采用专用生产线，保证整车一致性。车身采用72%镀锌板，形成镀锌层与电泳双重保护，实现8至10年超长防腐。

在驾乘体验方面，宇通T7配置了航空座椅，侧围护板及靠背均设置备用控制键，具有高级通风等功能。车内还配有腿托、腰托等，让出行更加舒适。在智能配置方面，宇通T7搭载智能控制系统，可实时显示路况、天气、车速等信息，让出行更加便捷。

目前，宇通T7实现了汽油、柴油、纯电动三大动力系统产品全覆盖，已成为国内外高端会议及活动服务用车“标配”，先后圆满服务抗战胜利70周年阅兵、博鳌亚洲论坛、上海合作组织青岛峰会、G20杭州峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛等，并多次为国内外领导人提供交通保障服务。

3分钟内响应 24小时零故障服务

全国两会用车服务，历来要求“零故障”。

“为确保车辆‘零故障’，我们建立了‘一车一单’‘责任可倒查’等管理机制，在人员调配、配件保障、全车通检等方面提前做好准备。仅T7一款车型，我们补充物料就达到329项，并进行了31个大项和100个小项的检查。”宇通客车北京客户服务经理吴广说。

今年全国两会，受新冠肺炎疫情防控影响，宇通服务保障团队无法随时接触车辆，给工作增加了不小的难度。

“我们要求所有保障人员能够对突发情况快速做出正确判断，并及时解决问题。在做好服务保障工作的同时，我们还要求服务保障人员加强个人防护，确保随时响应。”吴广说。

据了解，2021年10月，宇通客车服务保障团队进入北京2022冬奥会、冬残奥会和全国两会的“三线”保障工作中。全国两会期间，宇通服务保障团队通过车联网技术实现线上远程监控，实时跟踪车辆状态，及时处理车辆问题。

“为高标准完成保障任务，宇通集合了全国的技术骨干，在每个参会代表驻地安排1至2名专项保障人员。”吴广介绍，在发车前、收车后，宇通都会有工作人员对车辆进行检查，所发现的问题必须在3分钟内响应。此外，在全国两会期间，宇通客车还实行每日三检，专人24小时保障服务。

强大的团队造就高标准和高质量的服务。“虽然今年全国两会用车保障工作面临着疫情防控严格、时间跨度长、保障范围大等诸多挑战，但是宇通客车有能力、有经验、有实力确保提供高端舒适的乘坐体验，安全高效保障与会代表出行，确保服务零故障、零延误、零投诉。”吴广说。