发现新时代“公交榜样”丨浙江省杭州市公共交通集团有限公司：聚焦出行“大民生” 一线一站总关情

弘扬榜样力量，感受时代脉搏。公共交通是城市综合交通体系的重要组成部分，对于保障人民群众基本出行、缓解城市交通拥堵、实现碳达峰碳中和等具有重要意义。根据2023年“我的公交我的城”重大主题宣传活动安排，中国交通报社同期组织开展了新时代“公交榜样”推选宣传活动，将推选出新时代“公交榜样企业”和新时代“公交榜样人物”。

本报开设《发现新时代“公交榜样”》栏目，陆续展示活动报名企业和人物事迹，并通过调研采访，进一步挖掘公交企业和人物的经验成就、榜样故事。敬请关注。

聚焦出行“大民生” 一线一站总关情

地铁接驳线从年初的169条升至415条，在地铁日均客流371.97万人次的情况下，杭州市地面公交日均客运量逆势上涨，提升21.88%，百公里人次提升31.24%，取得了量变到质变的深层次转变……浙江省杭州市公共交通集团有限公司作为杭州市属国有企业，认真贯彻落实国企改革三年行动方案和集团发展规划，紧紧围绕“社会效益”“经济效益”两大效益提升，以“人民公交为人民 一线一站总关情”为服务理念，牢牢守住安全运营底线，不断强化企业党建工作，致力于运营模式发展创新，不断提升市民乘客满意度。

2023年以来，杭州公交集团加快推进地面公交线网与地铁线网的融合、协同、互补，按“一线一策略、一点一方案”的原则，以“地铁送到站，公交坐回家”的服务理念，围绕地铁站周边3—5公里，开通地铁站至住宅小区、学校、医院、公建配套、园区的短途接驳线，畅通居民出行“最后一公里”。2023年，新增优化地铁接驳线246条，主城区地铁接驳线已达415条，日均客流达58.33万人次。

聚焦出行“小切口”，普惠群众“大民生”，杭州公交以主动服务为导向，以OD出行溯源系统为基础，加强公交线网分析及评价平台建设，系统推进区域线网重塑。通过新辟优化公交接驳线路、精准设置调度模式、提升品质公交服务等举措，努力构建一个区域一张网的公共交通多元化服务体系。据统计，实施单元化治理后，转塘区域日均客运量上升20.42%；三墩区域上升11.23%；九堡区域上升12.24%。这一治理模式，也被列为全国城市公共交通优先发展和绿色出行典型案例。

自2023年2月27日起，杭州公交创新策划推出了公交进企业、进学校、进小区、进医院、进园区、进中心的“六进”服务举措，积极探索公交的定时定点服务，重点解决早晚高峰出行需求问题，打通公共交通服务的“最后一公里”。截至2024年4月底，开通“六进”服务线路251条，日均客流达到7.4万人次。

通过一系列举措，杭州公交提升服务水平、创新治理模式、打造文化品牌……近年来荣获行业优秀文化品牌、全国智慧公交应用优秀单位等荣誉，受到广泛好评。