这个清明假期，“夸夸模式”在景德镇轮番上演！

“孩子一放学，我们就直接从上海坐车过来，三个女同志带了六个小孩，你们的志愿服务让我很欣喜，刚也拍下来准备发到抖音上，景德镇太棒了！”“起初还以为是骗子呢，执法人员后面给我看了他的党徽和执法证，一个暖心的‘乌龙’事件，感受到景德镇火辣辣的热情，谢谢你们！”“再详细的旅游攻略，都比不上现场的亲身体验，原来这就是瓷都的流量密码。”……4月3日晚上，在景德镇高铁北站南广场，交通运输工作人员和“窑火红”志愿者被出站游客包围着，“夸夸模式”的轮番上演，温暖着在场的每一个人的心。

是群众出行守护者 更是城市温情传递者

“雷部长，巡游出租车上车点的灯光暗了些，特别是晚上，对老人家行走上车很不方便，不利于出行安全，可以安排人员过来看下再更换吗？”4月3日19点，交通运输执法人员在高铁北站南广场的出租车上车点巡查，发现上车点的灯光偏暗，为保障乘客安全顺畅出行，立即联系高铁北站南广场相关部门的管理人员进行更换。

不到10分钟，工作人员扛着楼梯和灯管来到上车点，经过一番检查，更换了6根偏暗的灯管，当上车点的光线一下变亮的时候，大家的脸上都洋溢着笑容，在场的乘客和出租车驾驶员们也发出声声称赞。

这个清明假期，为保障市民和游客舒心暖心顺心出行，在景德镇市交通运输局的统一部署安排下，景德镇市交通运输综合行政执法支队全员出动，在高铁北站、机场、热门旅游景点景区等重点区域和路段，开展客运秩序维护、现场运力调度、交通咨询、乘车指引、志愿服务等工作。此外，畅通投诉举报渠道，城市客运投诉专班24小时在线，实行投诉24小时内办结，对乘客反映的问题及时调查处理和反馈，用心用情用力为市民和游客出行保驾护航。

“高铁北站平常的每天到站客流量1万左右，小长假时几乎3万起步，对我们来说是个非常大的考验。经过去年以来的各个节日保障，我们总结出一套成熟的节日保障经验，节前分析客流和制定措施，节时实时保障，节后梳理总结。我们是群众出行的守护者，更是城市温情的传递者。”市交通运输综合行政执法支队执法人员说道。

半小时4000人出站 脱下志愿者马甲奔赴应急转运

“江总，今晚的客流高峰将出现在9点以后，预计9点到9点半4000人，9点半到10点2500人，10点40到11点2200人，请您这边安排好应急公交运力，谢谢！”4月3日19点30分，面对即将到来的客流高峰，交通运输执法人员联系景德镇公共交通有限公司工作人员，确保有充足应急公交待命。

9点20分，高铁北站南广场的出站大厅人山人海，出租车、网约车上车点聚集了大量等车旅客，短时间内无法满足运力需求，交通运输工作人员、执法人员和志愿者齐力协作，一边通过车内监控终端召集高铁站附近的车辆赶往上车点，一边耐心安抚等待的旅客，引导部分旅客乘坐公交车。

“我们的公交车准备充足，大家不要拥挤，当心脚下，注意安全，有序上车……”在公交车上车点，景德镇公共交通有限公司工作人员马不停蹄地调度应急公交车，引导安全上车，看到一车车旅客顺畅乘车离站，大家悬着的心才落下来。

“面对短时间内的巨大客流量，公交运送是最便捷最有效的方式。节假日期间，公司管理人员和驾驶员全员在岗，客流平缓时，我们穿上志愿者马甲，服务广大乘客，客流高峰时，我们脱下志愿者马甲，变身驾驶员，全力保障旅客安全畅通离站。”景德镇公共交通有限公司工作人员说道。

车队“圈粉”无数 让“千年瓷都”锦上添花

“没想到你们这个活动从去年一直坚持到现在，真是了不起！”4月3日深夜，在景德镇市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队上车点，游客张女士驻足在车队剪影展板前，一边拍摄一边向志愿者们发出连连赞叹。

这支车队活动，得到党员志愿者们踊跃报名参与，很多志愿者在每个节假日都积极参与，在客流高峰时段来来回回不停地运送。在运送外来游客的过程中，志愿者会根据游客的需求和时间安排，给他们推荐景德镇的特色美食、游玩景点和最佳旅游路线，成为游客们在异乡的“家里人”。“我在泉州也一直在做志愿服务工作，主要是助残和助学，到乡镇去帮助贫困的残疾人和学生，你们的志愿服务活动非常好，回去后我也会和同事们分享，向你们学习。”游客陈女士感动地说。

2024年以来，在清明、五一、国庆、春节等节假日期间，景德镇市委组织部、市委社会工作部、市直机关工委、市交通运输局以景德镇市“爱瓷行”志愿服务团党支部为依托，从全市各市直机关单位招募党员志愿者组织成立市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队，在景德镇高铁北站公交、出租运力不足时，由交通运输工作人员引导外来游客免费乘坐志愿者车辆至市城区或旅游景点景区，优先保障老弱病残孕军人等特殊群体的需求，让党员干部化身为城市客运“转运员”、陶瓷文化“宣传员”、排忧解难“服务员”、文明旅游“引导员”，赢得国内外游客广泛赞誉，助力千年瓷都从“网红”到“长红”。2024年以来，累计招募党员志愿者1452人，运送外来游客5972人，运送1958趟次。

“今年清明节，这支车队已运转一年了，它的出现和坚持感动了无数外来游客和广大市民，志愿服务精神的延续，让‘千年瓷都’锦上添花。”志愿者说完又投入到下一轮运送中。

真诚“宠粉”，实力“圈粉”。唯有周到细致而暖心贴心的服务，才能变“流量”为“留量”、让“网红”成“长红”、让“头回客”转化为“回头客”。这个清明假期，瓷都交通人和“窑火红”志愿者们坚守工作一线，他们“舍小家、为大家”，温暖了路上匆匆旅客，更温暖了这座城市。