保稳保畅保安全——各地服务保障“五一”假期有序出行

2025-05-07 13:54:38 来源：中国交通报作者：牛聪 -标准+

新开线路直通景区、创新服务增加运力、多措并举强化监管……“五一”假期，山西、浙江、江西等热门出行目的地道路客运企业和交通运输管理部门提供更多元的产品和更周到的服务，不断提升群众出行品质。

以游促运服务应时升级

这个假期，山西旅游热度不减。为迎接“五一”假期旅客高峰，临汾市政府于4月30日至5月5日开通覆盖壶口瀑布、广胜寺、小西天、陶寺遗址博物馆等热门景区的免费旅游直通车。忻州市5月1日开通“忻州古城—洪洞大槐树”旅游直通车。“这条旅游直通车线路串联忻州古城晋商文化、洪洞大槐树寻根文化，并联动五台山、雁门关、壶口瀑布等晋北晋南核心景区，是晋北晋南文旅协同发展的新起点，也是山西汽运集团‘以运带游、以游促运’战略的重要实践。”忻州汽运公司副总经理张坤介绍。

面对如织的游客，浙江省杭州市针对不同客户群体推出个性化出行服务产品。

如杭州长运运输集团有限公司（简称杭州长运）推出面向中青年客户群体的徽杭古道徒步专线，首条直达乡村的、深受中老年游客喜爱的航川游运专线等。

77岁的朱阿姨和同行的5个姐妹说：“我们几个朋友经常结伴出去，路上还能聊天，很舒服的。这次如果体验好的话，回来再推荐给其他姐妹，把好玩的地方分享给大家。”“我们有个粉丝群，这次坐大巴去航川，价格合适、距离也近，还没有购物行程，蛮好蛮好，就想趁腿脚还利索，去走走看看。”

杭州长运相关负责人介绍，近年来，杭州长运先后推出医疗、通勤、演唱会及大型赛事、旅游专线等特色服务产品，更好满足公众便捷出行需求。城际站点巴士开通2年来，已累计运送旅客60万人次，构建起“枢纽站—便捷站—停靠点”三级站场服务模式，在杭州市区及目的地城市建成50多个公交融合停靠点。

从江西省南昌市到景德镇市，越来越多的旅客会选择乘坐“青花瓷号”站点巴士。“以前坐车要先到车站，现在家门口就能上车，还能实时查询车辆位置，太方便了！”南昌市民李女士说。

景德镇长运公司科学研判客流趋势，并利用互联网平台向乘客进行线上调研，改进服务。景德镇至南昌“青花瓷号”站点巴士自开通以来，日均客流量达1200人次，乘客满意度超98%。“通过‘多点对多点’的运输服务，乘客平均候车时间缩短40%，出行成本降低30%。我们还积极推行贴心预约、安心乘车、暖心帮扶、省心换乘、舒心体验的‘五心服务法’，在筑牢安全防线的同时，用微笑传递温暖，确保将满足旅客需求放在首位。”景德镇长运公司相关负责人表示。

用心监管攻略方便游客

“五一”假期前夕，甘肃省道路运输事业发展中心为来甘游客整理一份“出行攻略”，涵盖定制客运订购票服务，热门旅游城市公航、公铁联运线路信息及购票渠道，热门景区客运线路服务信息及一二级汽车客运站详细订票方式，方便旅客便捷出行。“出发前‘做功课’看到武威东站可以选乘7座的定制客运商务车去民勤，提前找好了‘搭子’，这个假期一起去民勤种树。”来自杭州的王同学说。

在宁夏回族自治区，多地交通运输综合执法部门加大监管力度，保障游客平安顺畅出行。

“我经常乘飞机到外地出差，这些年到机场坐出租车、网约车都非常正规，服务也很好。”银川市民王先生说。除了日常监管，今年“五一”前，银川市交通运输综合执法支队、灵武市交通运输综合执法大队联合机场公安部门，专项加大河东机场非法营运车辆的查处力度。

“不仅如此，我们在银川火车站等客流较为集中重点场站、重点区域扩大监管范围，优化预警信息、升级智能闸机系统，动态管理合规网约车录入信息，严格审核车辆进出权限等举措，全面提升周边秩序管控能力。”银川市交通运输综合执法支队负责人表示。

为优化客运运力保障，宁夏交通运输厅等部门按照“一线一策”的原则，通过增加运力、加密班次、延迟末班时间及灵活调度班线客运、包车客运、定制客运等服务方式，保障群众出行。重点增加银川至固原、兰州、西安等方向班线密度，加强旅游景区、汽车站、火车站等地的城市公交和旅游客运的运力投入，增强城乡干支衔接和快速集疏运能力，共储备客运运力4076辆、应急运力451辆。完善假期运输应急预案和运输组织方案，做好灾害天气和突发客流高峰的应急运输工作。

千年长安梦，一城观古今。陕西省西安市曲江景区大雁塔、大唐不夜城作为热门出行游览目的地，日均客流量突破30万人次，西安市交通运输综合执法支队（简称西安执法支队）组织优秀客运企业，创新运营举措，延长服务链条。