把氛围拉满 祝身心愉悦

5月20日，北京、浙江杭州、山东青岛、湖南长沙、广东广州等地举办了形式多样的公交驾驶员关爱日活动，营造良好司乘氛围，倡导尊重关爱公交驾驶员，提升公交驾驶员职业自豪感和认同感。

活动之外，各地公交企业持续建立健全各项保障机制、改善工作环境、进行心理辅导和健康咨询，为驾驶员提供更加良好的职业环境。

健康管理健全机制早干预

“医生，体重超标对心血管有哪些影响？”“长期久坐肚子大，怎么控制？”……4月21日起，长沙公交集团运营公司联合湖南省中医研究院分批次深入各业务部开展为期一个月的健康义诊，为一线职工提供贴心的健康服务。

义诊现场，职工们带着各种健康疑问，纷纷来到义诊台前。医生们认真细致地询问每位就诊职工的症状，耐心解答各种问题，并结合他们的生活、工作习惯给予一些建议，引导职工养成良好的生活习惯，增强预防疾病及自我保健的能力。

对于工作繁忙，难以抽身去医院的驾驶员来说，送义诊进一线服务真正做到他们的心坎上。“平时工作忙，去医院检查不方便，这次工会组织的义诊活动真是为我们解决了大问题。”许多驾驶员还带着体检报告向医生咨询。

今年，洛阳公交集团加入了河南省洛阳市2025年度职工医疗互助保障，规范参保流程、保障职工权益，帮助职工守护身体健康、抵御疾病风险。此外，洛阳公交集团每年为职工提供免费体检，建立覆盖全体职工的电子健康档案，动态跟踪慢性病职工健康状况。通过与8家医院合作开通就诊绿色通道，洛阳公交让百余名职工享受了便捷的医疗服务。

《城市公共交通条例》指出，城市公共交通企业应当关注重点岗位人员的身体、心理状况和行为习惯，对重点岗位人员定期组织体检，加强心理疏导，及时采取有效措施防范重点岗位人员身体、心理状况或者行为异常导致运营安全事故发生。

在员工健康管理方面，杭州公交集团秉承“以人为本”的管理理念，对原有的员工健康保障机制进行升级，将原有的两年一度的健康体检周期缩短至每年一次，更早地发现并有效干预驾驶员潜在健康风险，构筑坚实的健康防线。

针对健康状况不再适宜驾驶岗位的驾驶员，杭州公交集团实施了精细化的岗位调配方案，调整至适当的工作岗位，既有效保障了驾驶员的身体健康，也显著降低了因病缺勤对个人收入带来的影响。

多措并举提升职业归属感

连日来，各地公共交通企业借助公交驾驶员关爱日系列活动，架起乘客与驾驶员“连心桥”，在营造良好司乘氛围的同时提升公交驾驶员的职业认同感。山东省青岛市城运控股集团市南巴士八分公司在126路车厢内设置了“平安果”造型的留言箱，邀请乘客写下祝福。活动期间共收集数十条留言，既有“祝您天天好心情”的温情问候，也有“安全驾驶”的贴心提醒。部分精选留言被张贴展示，成为车厢内最动人的风景。“‘小苹果’寓意‘大平安’，我们希望通过这种互动构建司乘情感纽带。”活动负责人介绍。

5月20日，青岛市市南区的孤独症儿童与家长、老师走进公交场站，在车厢内绘制“5·20节日快乐”标语、卡通驾驶员形象和公交车图案。孩子们还在现场留下了稚嫩却真挚的祝福：“谢谢叔叔阿姨，开车注意安全！”志愿者陈光胜与孩子们共同创作，车厢变身“移动画廊”，驾驶员们被这份纯真的心意深深感动。

提高公交驾驶员职业归属高少不了打造良好的工作环境，杭州公交集团认真落实生活好、休息好、环境好、饮食好“四好”标准，全方位提升员工的生活品质。集团在条件具备的公交站点设置了心理健康咨询室、理发室、休息室等设施，致力于打造集工作与生活便利于一体的环境，使员工在工作之余亦能享受舒适的休闲时光。

在关爱员工方面，北京公交客三分公司第二十四车队通过对场站原有小型会议室进行升级改造，建设员工心灵驿站。室内营造出动力满满、热爱生活的氛围，隔断里面设置的图书阅览区、茶歇解压区为职工们准备了茶几和内容丰富的图书、棋牌、沙盘游戏，职工停站等点或下班后可以在这里休息娱乐，让一线驾驶员在紧张而忙碌的工作之余，能够得到充分的休息。

关注情绪心理咨询解压力

公交驾驶员的工作状态直接影响车辆运营安全，面对行车过程中的各类突发情况，驾驶员不仅需要具备专业技能素养，更要具备良好的心理素质和应变能力。

一位曾参与电客车司机心理素质测评的科研人员表示，由于职业的特殊性，驾驶员长期处在注意力高度集中的状态，更容易产生职业倦怠，易产生心理疲劳、焦虑、抑郁等心理健康问题。因此对驾驶员进行心理健康状况监测以及心理咨询辅导是一项常态化的工作，但由于工作特殊性，驾驶员往往没有充足时间前往进行规律咨询，不少公共交通企业通过设立EAP（员工帮助计划）机制，定期邀请专业临床心理咨询师为公交驾驶员提供相应的咨询服务。

广州巴士集团倾情打造的“心晴港湾·关爱巴士”成为广州市产业工人关爱服务的移动新阵地。未来，广州巴士集团将依托“心晴港湾·关爱巴士”，组织公司精心培育的50名“心晴联络员”，开展关爱进基层活动，将专业的服务送到职工身边，实现职工需求与企业关爱服务有效链接。

为提升职工心理健康意识，强化对职工的心理关爱，帮助职工释放压力、放松身心，5月20日，北京公交集团客二分公司在四惠枢纽站运营管理中心开展了主题为“心向阳光·惠享健康”职工心理健康关爱活动。

活动通过一场心理健康讲座为广大职工普及了心理健康知识和压力管理与情绪调节技巧，进一步帮助驾驶员正确理解情绪的产生和来源，及时疏解情绪压力，掌握即时情绪调节的方法和长期压力管理的策略，从公交驾驶员工作实际需求出发，服务于职工日常的工作和生活。随后，参与活动的职工来到了四惠枢纽站运营管理中心“AI快乐驿站”进行深度体验。“AI快乐驿站”共分为四大区，在AI新世界功能区，驾驶员们可以通过AI心理测评了解自己的心理健康情况。除了了解心理状况，职工还可以在这里利用智能K歌系统，通过音乐释放情绪压力，激发积极情绪。

陈潜、张海超、童玉峰、李晓旭、曲巍、刘蕊、刘如对本文亦有贡献