晋城公交服务摇滚编年史演唱会

“你们尽情嗨唱，我们全力保障。”5月31日至6月1日，摇滚编年史超级演唱会在晋城丹河体育场激情燃唱，来自五湖四海的乐迷，以摇滚之名齐聚晋城。在演唱会现场，璀璨的舞台光芒背后，一群默默奉献的公交人，用行动诠释责任与担当，为这场视听盛宴保驾护航！

精心部署调度 全流程守护畅通之路

自演唱会筹备起，在晋城市（县）两级政府及行管部门的领导下，晋城公交全力以赴精心制定运输保障方案，协调主办方丹河集团多次开展现场勘察，反复推演运力调配方案，划定体育场周边7处公交停车场、规划5个接驳点位。5月29日，组织现场演练，经过不断改进，制定了完善的演唱会公交专线接驳保障方案。采取“常规线路+接驳专线+新增专线+应急运力”的方式进行疏运，做到防范工作细致全面、应对措施有力有序，全力以赴保障市民游客出行。

演唱会期间，山西汽运集团晋城公司党委书记、董事长、总经理郭向军，副总经理段帅帅全程在现场，坐镇指挥，实时协调解决突发问题，以科学决策和高效调度，确保每一趟公交精准衔接、高效运转。晋城公司党委副书记、晋城市公共交通有限公司党总支书记、董事长李晋带领班子成员每人看守一处回程发车点，公司所属六个分公司严阵以待，统筹做好安全文明服务、运力配置保障、现场管理调度等各项工作，为演唱会打造安全有序的交通保障网。

490辆公交车保障 运力全开候客不待

为确保5月31日至6月1日丹河体育场摇滚编年史超级演唱会顺利开展，给乐迷营造安全、便捷、文明的出行环境，晋城公交加大体育场周边公交线路车辆投放，对所有保障车辆进行全面维护保养和安全部件检查，确保车况良好，安全设施设备齐全有效。科学调配运力。5月31日至6月1日，临时开通市区泽北公交站、苗匠公交站、泽州大酒店、王台矿至丹河体育场4条公交专线，同时开通停车场区间接驳线路（丹河家宴—丹河体育场），根据市民返程时间适时调整发车时间。线路覆盖晋城东站、人民广场、凤西广场等44个核心站点和128家酒店;开通4条高速口接驳公交线路，加密高铁东站、客运东站、市区前往丹河体育场的常规公交线路，覆盖城市核心区域。从演唱会前的“直达接驳”，到散场后的“兜底护送”，公交车辆循环发车、无缝衔接，避免观众长时间等候。同时，针对突发大客流启动应急预案，灵活增派加班车辆25辆。为确保每一位观众“来得顺心，回得安心”，晋城公交职工全员上岗，每车配备一名绿马甲志愿服务人员，演唱会期间，每天共发送常规公交线路120趟次，除常规公交线路外，四条专线共投入公交保障车辆490辆，往返安全运送乐迷52810人次，全程未发生车辆故障、安全事故及乘客滞留情况，准点率达100%。

绿马甲贴心陪伴 服务暖心零距离感

“请在警示线右侧乘车”“小心台阶，我来帮您提行李上车”……公交“绿马甲”头戴“问路找我”的闪光指示牌，夏夜中化作移动的灯塔，用“幸福365”服务标准点亮现场。每辆接驳公交车都配备了公交“绿马甲”志愿者，负责维持秩序和文明服务。所有分公司、职能部门负责人现场指挥，他们活跃在站点、车厢和换乘枢纽，耐心解答路线咨询，协助老幼病残孕乘客上下车，引导乘客有序排队乘车；在车厢内，提醒乐迷保管好随身物品；散场时，疏导客流，保障乘客快速疏散。每一个微笑、每一句指引，都凝聚着公交人的责任与温度。

摆摊经济焕新 移动经营体验升级

公交超市分公司的姑娘们秉持“敢闯敢试”的精神，成功将公交服务从“固定窗口”延伸至“流动超市”。她们打破传统服务的固有模式，携带货架走出超市，在定制专线上精心打造了“移动超市”。这里提供饮用水、零食、演唱会纪念周边等多种商品，凭借实惠的价格和丰富的品类，让乘客在旅途中轻松享受便捷的购物体验。“试试这款闪光帖吧，让您观演更有仪式感！”她们在乘客间穿梭，面带微笑，热情推介。

为保障演唱会期间公交驾驶员高效、舒适地完成运输任务，同时为演唱会志愿者和乐迷提供优质服务，公交超市还设立了“爱心驿站”。这里配备了舒适的座椅，并提供免费的休息专区、矿泉水和手机充电服务。志愿者们在持续的运输工作中，能够在“爱心驿站”稍作停留，调整身心，补充水分和能量，再次以饱满的热情投入到服务中。“爱心驿站”巧妙地将公交服务与商业运营相结合，显著提升了出行的附加值。

姑娘们主导的“摆摊经济”，不仅是对公交服务向“末梢经济”的有力延伸，更是对传统经营模式的创新突破。她们以“放下身段”的勇气，成功激活了流动消费场景，使公交专线成为连接出行需求与商业活力的“毛细血管”。单日商品销售额较传统零售提升了200%，便民服务满意度更是达到了100%。

多维传播覆盖 全场景激活引流热潮

为落实晋城市委、市政府部署，晋城市公交公司以公交广告资源为载体，在70辆公交车车载LED屏、148个智能公交站牌全天候轮播演唱会主题宣传片，同步嵌入精心制作的旅游宣传片，将城市风光与活动热度有机融合，打造流动的“城市宣传窗口”。同时，利用“晋城公交”公众号、视频号、抖音号发布5期专题推文，详细发布专线线路、演唱会公交接驳服务、绿马甲护航等信息，累计阅读量超25万人次，“散场后看到公交车还在等我们，瞬间安全感爆棚！”“晋城公交太棒了！”演唱会结束后，不少观众在社交媒体上分享的暖心感受，各个主流媒体争相报道！实现活动热度与城市形象的双重提升，为活动举办及城市推广注入强劲动能。

此次演唱会保障，检验了团队应对复杂客流的协同能力。下一步，晋城公交将秉持“安全为主线、服务为核心、创新为动力”的原则，为城市重大活动提供更具温度和精度的公共交通解决方案。