山亭东收费站红石榴女子中队：柔肩担使命此心“石榴红”

在山东高速收费站一线，有这样一支队伍：她们以“石榴籽”般的紧密协作凝聚力量，用科技赋能守护道路安全，以暖心服务传递巾帼温度。她们就是山东高速枣庄发展有限公司山亭东收费站“红石榴”女子中队。从技术创新到人文关怀，从团队协作到社会担当，这支平均年龄26岁的“娘子军”正以“她力量”重新定义高速公路服务的边界与温度。

她们是“智慧防线”的铸造者

面对ETC车道超限车辆违规通行的安全隐患，“红石榴”女子中队主动出击，联合机电部门自主研发“车道栏杆阻断器”，实现从“被动响应”到“主动防御”的跨越。外勤人员可通过远程控制系统，实时触发栏杆拦截闯关车辆，响应速度缩短至1秒，准确率达100%。自投入使用以来，累计拦截超限车辆36辆次，有效降低了事故发生率。“以前人工劝返效率低，还不安全。现在按下按钮就能精准拦截，既高效又安全！”队长李俏自豪地说。

她们是“暖心驿站”的守护者

从“三声”服务（来车有迎声、询问有笑声、送车有送声）到“五心”服务法（耐心解答、细心观察、贴心帮扶、公心处置、暖心传递），“红石榴”女子中队始终将服务作为立身之本，打造“有温度”的窗口形象。在传统节日为司乘送上热气腾腾的水饺，附上手写祝福卡和安全提示，惠及司乘300余人次，收获感谢信13封，锦旗2面。“本以为高速收费站只有冰冷的栏杆，没想到还有热乎的饺子！”长途货车司机李先生的感慨，道出了服务的温度。同时，“红石榴”女子中队积极探索服务长效机制，将“水饺关怀”升级为常态化服务（如雨天送伞、高温送清凉、“女性司机专属服务”等），司乘好评率从95%提升至99%。

她们是“行业破壁”的开拓者

面对企业超限运输难题，“红石榴”女子中队以专业能力破局，推动多方共赢。深入牛电汽车科技有限公司调研，实地核查车辆参数，与企业共同制定装载方案，合规率从10%提升至90%，有效解决了超限问题，提升了运输安全性。以此为范，先后到辖区内的多家重点运输公司开展“一站式”定制帮扶工作，探索“一企一档”跟踪机制，精准实现每月“引车上路”200余车次。同时，建立微信服务群，实时更新高速路况动态，包括道路封闭、交通事故、施工绕行等重要信息，避免因对路况了解不清而延误运输。企业负责人纷纷竖起大拇指：“她们不仅是执法者，更是我们的‘安全顾问’！”

她们，是女儿、是妻子、是母亲，但在收费站的三尺岗亭里，她们是无所不能的“红石榴战士”。从传统人工到智能智控，从单一服务到多元赋能，“红石榴女子中队”用柔肩扛起责任，以巾帼不让须眉的姿态，在高速公路上书写着“她力量”的璀璨篇章。这条路，她们将继续带着温度与智慧，走向更远的远方。