义乌：两场景三阶段提醒 主动服务提效能

“你们的短信提醒太及时了，要不然证件过期了我都不知道。现在办事服务越来越周到，体验感也越来越好，为你们点赞！”收到短信提醒的第二天上午，梁先生来到浙江省义乌市政务服务中心办理道路运输经营许可证延续，拿着刚办好的许可证他高兴地竖起了大拇指。

这一切，归功于义乌市交通运输局探索推出的道路运输证件管理“一件事”改革。据悉，义乌市交通运输局紧扣企业和群众的需求和痛点，提供全生命周期“证件管家”提醒服务，实现道路运输证件高效管理，进一步提升行政效能和政务服务水平，增强企业群众获得感。

因道路运输证件超期未及时延续导致重新办理，是企业群众经常遇到的烦心事。针对这一问题，义乌市交通运输局在改革中推出“证件管家”增值服务，涵盖道路运输经营许可证和道路运输证两类证件，针对道路运输证件将到期和未达到承诺条件两个高频场景，实行即将到期、逾期、公示期满三阶段式短信提醒，精准提醒持证人证件状态，提醒其及时办理延续等相关手续，避免因疏忽导致无证经营现象。截至目前，已发送1445条提醒短信，推动政务服务由“被动办理”向“主动服务”转变，助力企业群众安心生产经营。

为提升审批系统数据质效，义乌市交通运输局设置判别规则，重塑审批流程，对经到期提醒后仍未办理延续的超期道路运输证件实行“自动公示+自动注销”全流程自动化管理。截至目前，已自动清理283条过期证件数据，节省办事人办事时间约142小时。针对部分企业营业执照、车辆行驶证失效而持有道路运输经营许可证、道路运输证的情况，义乌市交通运输局建立与市场监管、公安部门协作机制，加强部门间数据共享，接入营业执照和行驶证注销数据，再结合智能管理功能，分别实现道路运输证和道路运输经营许可证的跨部门联动自动注销。目前，已完成1万余条历史存量数据的自动处理，节省办事人办事时间约415小时。