南昌地铁3号线开通运营5周年

12月26日，中铁电气化局南昌中铁穗城轨道公司运营的南昌地铁3号线迎来开通5周年的重要时刻。5年的时间里，南昌地铁3号线始终秉承“一路有我，温馨相伴”的服务理念，用心服务好每一位市民乘客，为城市发展赋能，为美好生活加速。

运营数据亮眼

运营5年以来，南昌地铁3号线总客运量超3.3亿人次，单日最高客运量超51万人次，开行列车64万列次，安全运行超1亿车公里，发布运行图37份，运行图兑现率99.99%以上，列车正点率99.99%以上，设备设施可靠度均超过99.9%，故障率均低于0.01次/万次（次/万列公里），各项运营指标值均优于行业标准。

服务品质创优

运营5年以来，南昌地铁3号线始终坚持“一路有我，温馨相伴”的服务理念，以“五彩”服务品牌为核心，围绕“安全红”“标准蓝”“微笑黄”“无碍绿”“温馨橙”五大模块，不断创新服务举措。在冷暖车厢设置、母婴室、乘车无障碍渡板等系列线网首创式服务的基础上，将墩子塘站打造为江西省首个儿童友好车站，在青山路口站落成南昌市首个地铁站孺子书房，在十字街站推出便民出行书签，全方位升级4个“温馨纳凉区”，增设3个特色鲜明的“会合点”标识，将站外无障碍电梯全面上线高德地图，实现全线AED设备全覆盖；策划“助力中高考”、喜迎端午中秋、“站长接待日”及“文明乘车”等乘客交流活动，开展“服务之星”“微笑之星”“最美车站”等评选活动，乘客满意度实现阶梯式攀升，累计收获锦旗、感谢信等各类表扬超万次。

便民利民惠民

运营5年以来，南昌地铁3号线不断提升运营效率，优化惠民举措，倡导绿色出行，持续提升市民乘客在地铁出行方面的获得感、幸福感、安全感。持续优化行车组织，工作日早晚高峰最小行车间隔由原先的6分钟缩短至5分24秒，实行首班车多点发车模式和每周五、节假日末班车常态化延时模式，累计制定专项运营组织方案58项，让乘客体验更顺心的3号线。为减轻乘客出行成本，在多项大型活动期间提供免费乘车服务，推出10分钟内“同站进出”免费服务，连续3年开展夏夜免费乘车活动，在7个重点车站设立免费行李寄存柜，并及时落实各类特殊群体免费乘车政策，让乘客体验更暖心的3号线。每年春节、国庆期间对车站进行节日特色装扮，开展标识标贴专项优化整治行动，对公共座椅、电扶梯、卫生间、电客车等设备及空间每日进行全方位消毒清洁，并在部分车站点缀绿植花草，让乘客体验更贴心的3号线。

安全稳定可靠

运营5年以来，南昌地铁3号线始终将“以人为本，生命至上”的安全理念融入血脉、见诸行动，实现安全运营1800余天。累计开展各层级安全培训超7000次、合计参培人数约15万人次，年均开展各层级安全检查及自查近千次、隐患整改率达100%，组建了1100余人的应急救援队伍，累计开展各级各类演练约3.5万次；持续强化安检工作水平，查获违禁品近5万件，构筑了坚实的安全防线；专项设立地保大队，每日对保护区进行巡视巡查，确保地铁运行环境安全可靠；接连开展“安全生产专项整治三年行动”“安全质量提升年”“安全生产雷霆行动”等安全生产专项活动，有效应对了汛情、高温、风雪等极端考验，有力保障了重大活动、重大节假日等关键时期的大客流出行安全，创下“零运营安全事故、零重大设备责任事故、零消防责任事故、零有责乘客伤亡事故”的“四零”硬核纪录。