山东临清织密“三车”司机权益保障网

近年来，以货车、巡游出租车、网约车司机为代表的道路运输新业态劳动者群体日益庞大。如何有效服务和保障他们的合法权益，成为基层治理的新课题。今年以来，山东省临清市交通运输局积极探索“党建+服务”双轮驱动工作模式，通过织密组织网络、健全响应机制、下沉服务资源，着力破解“三车”司机的急难愁盼，推动行业治理与司机满意度双提升，取得了阶段性显著成效。

组织扎根，筑牢“红色堡垒”

针对“三车”司机群体流动性强、组织松散的特点，临清市交通运输局首先从健全组织体系破题。该局创新制定了行业党委管理办法，构建起“行业党委+属地党委”双重管理体系，确保党建工作有人抓、管得住。在此基础上，将党组织网络直接延伸到物流园区、镇街、开发区等司机聚集区，组建了20个功能性党支部，实现了党的组织覆盖。同时，选派20名经验丰富的党建指导员下沉一线，形成网格化工作架构，让司机群体在身边就能找到组织、感受到党的引领。

“以前我们跑车的，感觉像是‘孤军奋战’。现在园区里有了党支部，还有党建指导员，遇到事儿知道该找谁了，心里踏实多了。”货车司机王师傅表示。

机制护航，化解“急难愁盼”

保障权益，关键在响应和落实。临清市交通局建立了一套高效联动的工作机制。通过建立动态管理台账和跨部门专项治理，对行业风险进行精准摸排。针对司机反映强烈的运费拖欠等问题，成立工作专班，一盯到底。创新实施“双线预警+一把手负责”制，紧急诉求即时响应，趋势性问题定期研判，重点工单提级督办，确保事事有回音。

此外，全面推行诉求办理闭环管理和“集中办公、换位思考”联动工作法。数据显示，2025年以来，该局承办的相关热线工单办结率和群众满意率均达到100%，真正将矛盾化解在基层，将问题解决在一线。

服务暖心，构建“司机之家”

让服务看得见、摸得着，是提升司机群体归属感和获得感的关键。临清市线上线下同步发力，打造立体化服务体系。线下，在关键区域建设了11处提供歇脚、饮水、充电等便利的“红色驿站”和3处功能更完善的“司机之家”。线上，开发了“司机e家”数字平台，并设立“局长直通群”，司机可随时随地反映诉求，累计已办理160余件。

服务内容也从基础便利向综合赋能拓展。临清市交通运输局联合司法、人社部门设立“一站式”法律服务站，为司机提供维权援助；携手金融机构，创新推出基于运输合同信用的专项贷款产品，已累计投放低息贷款3.03亿元，有效缓解了司机群体的资金压力。同时，通过引导司机参与社区治理、协调解决停车难、子女入学等实际困难，让这群城市“摆渡人”感受到了更多的社会尊重和城市温度。

临清市交通运输局相关负责人表示，下一步将继续深化“党建+服务”模式，不断完善权益保障、关爱服务、作用发挥的工作体系，努力为“三车”司机群体营造一个更加规范、稳定、温暖的从业环境，激发行业发展新活力，为促进社会和谐稳定贡献力量。