锦旗背后的“减法功夫”

近日，一面锦旗送达辽宁省交通运输厅，这份谢意来自沈阳四达货物运输有限公司。

不久前，该企业准备拓展经营范围，开展国际道路货运业务。但是面对陌生的领域，企业在第一步——申请国际道路货运业务备案手续时就犯了难，在哪申请、如何申请、需要哪些材料、有什么要求……一系列问题都没有头绪。于是，一通咨询电话打到辽宁省交通运输厅政务服务窗口。

当天，工作人员从注册账号到提交材料，一步步详细指导企业办理相关手续。材料提交后，工作人员又跟踪指导企业，修改补正不符合要求的材料。随后短短2个工作日，辽宁省交通运输厅就将该企业10辆车的备案手续全部办理完毕，比法定时限压缩90%，比承诺时限压缩75%。

据了解，今年以来，辽宁省交通运输厅通过省级政务服务窗口办理的政务服务申请已累计超过3.5万件，办结率、满意率均达到100%。

这背后是该厅政务服务窗口不断在减时限、减材料上下的功夫。目前，省级服务事项承诺时限整体较法定时限压缩40%以上，20%以上的材料可以通过在线核验等方式免于提交；全面规范申请材料、特殊环节、办理结果等实施要素，省市两级“同事同标”率已达90%以上；“一次不用跑事项”继续扩面，通过全程网办、电子证照、材料和结果邮寄等方式，省级39个政务服务事项已全部实现“一次不用跑”。