东航在大兴机场推出应用智能机器人矩阵

“您好，我是小东，有什么需要帮忙的吗？”循声看去，在北京大兴国际机场的东航高端值机区，一群形态各异、本领高强的智能伙伴正在为旅客提供服务。近日，东航北京分公司推出应用智能服务机器人矩阵，服务品质再升级。

此次投用的智能机器人矩阵，涵盖“人形交互”“便民服务”“四足巡检”3个服务机型，通过多设备协同联动，融入旅客地面出行全流程。在旅客互动服务方面，人形交互机器人搭载先进情感交互系统，支持中英双语实时答疑沟通，可与旅客近距离友好互动，兼具握手、舞蹈等趣味、比心等互动功能；便民服务机器人配备高清智能触控屏系统，集成航班查询、行李溯源、全域巡检等便民功能，旅客可通过智能机器人快速获取精准的出行信息，一站式解决候机、行李、登机等各类出行难题；四足巡检机器人具备越障与高精度自主导航功能，有效补齐传统固定服务设备点位有限、服务范围单一的短板。

科技有温度，服务无距离。这群东航的智能伙伴默契协同，在每一个服务节点响应旅客刚需。在现场，不少旅客驻足拍照，纷纷为机器人点赞。