沙途遇困暖相助 品牌服务显担当

9月22日，一名山东籍退役军人自驾旅行途经内蒙古鄂尔多斯市S215线独锡段穿沙公路。该线路地处荒漠腹地，沿线补给点稀少、路途条件特殊，由于未能提前预判长途行驶油料消耗，车辆行至半路燃油耗尽、意外抛锚。身处空旷偏远的沙漠路段，车辆无法移动、求助无门，司乘人员陷入进退两难的困境。

情急之下，这名退役军人就近前往苏台庙收费所寻求帮助。接到求助后，收费所工作人员第一时间上前安抚司乘情绪，快速启动便民应急服务，取出站内常备应急备用汽油，及时为车辆补充油料，帮助车辆恢复正常行驶，顺利前往就近加油站完成满油补给，高效解决了司乘出行难题。

顺利脱困后，退役军人对工作人员的暖心帮扶再三致谢，由衷点赞鄂尔多斯交通一线贴心、务实的服务，称赞暖心服务不是口号，而是实实在在的出行保障。

此次暖心救助，正是鄂尔多斯市交通技术服务中心倾力打造的“暖城穿沙驿”服务品牌的生动实践与真实写照。

为深耕交通窗口服务、擦亮暖城服务名片，市交通技术服务中心立足穿沙公路沿线地域特点、路况特征和司乘出行需求，精心打造“暖城穿沙驿”特色服务品牌。依托基层站所窗口阵地，常态化完善便民服务设施、配齐应急保障物资、健全快速响应帮扶机制，聚焦过往司乘抛锚缺油、车辆故障、旅途应急、咨询求助等各类突发难题，把便民服务前置、把暖心保障做实，让荒漠路途的每一次求助，都能得到及时回应、有力帮扶。

小小驿站聚温情，点滴服务暖沙途。鄂尔多斯市交通技术服务中心将持续深耕“暖城穿沙驿”服务品牌建设，以标准化、精细化、暖心化的交通服务，持续立足岗位、主动作为、温情服务，用一次次真诚帮扶、一桩桩暖心实事，持续传递交通温度、彰显交通担当，全力擦亮“暖城鄂尔多斯”交通服务金字招牌。