申通快递和千问办公达成战略合作，推动物流服务智能化升级

11月6日，申通快递与千问办公正式达成战略合作。双方将围绕快递核心场景打造AI办公体系，推动AI从总部管理向末端网点规模化输出，加速物流服务智能化升级。

据了解，面对快递行业链路长、协同要求高的场景，申通快递对高效率、可落地、安全可控的企业级AI生产力工具存在深层次需求。此次与千问办公合作，双方将把Agent套件能力与申通快递运营经验深度融合，共同打造快递行业Agent规模化落地典型案例，形成可供整个物流行业持续复用的数字资产。

此前，千问办公已在申通快递安全管理、人力资源、行政运营等场景率先落地。以安全管理为例，过去员工的安全咨询与预警动态均依赖人工处理；如今依托千问办公，常见安全问题可由Agent自动响应，预警信息每日定时推送。此外，申通快递安全团队还借助千问办公搭建管理后台，将事件监控、实时台账与趋势分析汇成统一视图，推动安全管理从“被动响应”转向“主动管理”。

未来，申通快递将在全国网点推进千问办公落地，重点提升网点管理与运营效率，并在电商场景共同打造智慧物流，帮助商家增强运营和服务能力，提升消费者购物体验。