G42沪蓉高速公路成南段：营造平安畅通春运

2019年春运时间为1月21日至3月1日，共计40天，其中2月4日至2月10日为春节七天长假。受川渝省界收费站取消、20至30座客车降类收费政策及货车计重收费优惠政策到期终止影响，考虑社会车辆的自然增长及春节期间小客车免费通行因素，因此，2019年春运工作十分复杂和艰巨。四川成南高速公路有限责任公司按照上级有关春运工作指示精神及集团公司统一部署，精心组织，分工明确，协调配合，将安全、保畅、服务等工作有机结合，给司乘人员营造了一个安全、温馨、畅通的行车环境，圆满完成了春运期间各项工作任务。

高度重视，加强组织领导

为确保2019年春运工作顺利开展，四川成南高速公路有限责任公司成立了以领导班子为核心、各部门负责人为成员的春运工作领导小组，加强组织领导，明确任务分工，切实贯彻落实上级有关春运工作的指示精神、研究讨论春运期间的工作方法、总结前期工作中的经验和不足，提出下一阶段工作方案。同时严明值班制度，加强监督检查力度，确保了上情下达、下情上呈，各项工作得以有序开展。

针对春运工作面临的严峻复杂形势，为了打消收费人员对于车流量高峰时段的畏难情绪以及对于单一的工作流程带来的疲乏心理，四川成南高速公路有限责任公司以收费站为单位，及时召集收费人员召开2019年春运工作动员会。同时，不定期学习春运工作相关文件精神，剖析当前春运工作重点、难点问题，明确工作职责，要求全体人员讲责任、讲大局、讲奉献，确保了收费队伍思想高度统一，认识到位，为打赢春运攻坚战，全面提高春运服务水平奠定了牢固的思想和业务基础。

加强宣传力度，营造“平安春运”氛围

充分利用横幅标语、可变情报板、LED显示屏等滚动播放宣传标语，采取发放宣传单、开展安全宣讲等形式，多方位、多层次开展安全宣传教育，让“平安春运”深入到社会的各个层面。在辖区高速公路收费站发放事故多发地示意图、“平安春运”宣传单24000余份，在高速公路沿线路段、收费站悬挂标语30余幅，在收费站、服务区张贴“平安春运”公益广告900余张，并通过微信推送信息、简报等宣传报道温馨、平安春运工作。

全面落实春运举措，各项工作顺利有序开展

为确保“畅通春运、平安春运”，四川成南高速公路有限责任公司坚持抓措施强管理、抓落实促实效的工作思路，狠抓工作落实，主要开展了以下几方面工作：

（一）加强人员、资金、设备安全管理工作

辖区高速公路各管理处、各收费站召开工作例会，安排部署安全工作，确保收费车道、收费亭、收费设施、应急机和发电机等系统安全；切实抓好收费站防火安全工作，配备足量的消防器材，对电器设备、供电线路等进行安全检查；春运期间现金流明显增加，不定期对各收费站票卡款的保管情况进行安全检查，确保各收费站严格落实现金票据安全管理措施；加强日常安全工作自查自纠，及时消除各类安全隐患，规避安全风险。2019年春运期间，辖区高速公路未发生一起安全责任事故。

（二）全力做好收费站保通保畅工作

提前制定《2019年春运春节安全工作方案》《2019年春运期间保通保畅工作应急预案》，结合收费站实际情况，细化车流高峰时段车道保通保畅措施，采取启用移动收费机、出口开启复式收费亭等，缓解道路通行压力，保障每一辆返乡车辆顺利、快捷通行。春运期间，各收费站未发生一起因车辆拥堵而引发的安全事故、投诉事件，通行秩序保持良好状态。

（三）做好重大节假日小型客车免费通行工作

严格执行重大节假日7座及以下小型客车免费通行政策，开辟免费通行车辆专用车道，保障过往车辆安全高效通行；落实专人加强收费车道管理，做好收费车道通行秩序维护和交通疏导工作；完善相关工作预案，健全缓堵保畅和突发事件应急处置联勤联动机制，有力保障了收费系统切换平稳过渡。

（四）积极开展收费稽查工作

春运期间，车流量大，公司各收费站积极开展收费稽查工作。对免费通行车辆进行稽查稽核，尤其是春节期间，部分收费站使用了节假日应急纸券，加强内部稽核监管，入口发放时分别由班长、站级管理人员进行监督，出口收回时按照入口收费员输入车型车情核对，有效防止司乘人员通过修改纸券内容及对换纸券达到逃费目的。

（五）开展好机电维护工作

为保障春运期间机电设备运行正常，各收费站每天对发电机、UPS设备等进行专项检测，发现异常及时处置；春节前进行机电安全专项检查，合理安排各收费站间的移动应急收费设备；安排值班维护人员，对出现的故障及隐患及时进行排除处理。

（六）做好优质文明服务，树立良好窗口形象

春运期间车流量大幅增长，对如何树立并保持良好的“窗口”形象提出了严峻考验，一线收费员们严格遵循着装规范，坚持普通话服务、微笑服务、手势服务、耐心服务等工作要求，大力推行优质文明服务，切实提高了服务质量，最大限度为过往司乘人员创造舒心、温馨的旅途环境。

（七）严格开展“治超”工作

各收费站认真执行治超工作要求，切实做好违法超限运输治理工作，对各收费站治超点严格管理，查验超限运输车辆是否“两证齐全”。定期对治超设备进行维护保养，治超工作开展顺利。

（八）认真开展春运志愿服务活动

各收费站扎实开展“情满旅途”春运志愿服务活动，通过设置便民服务点，向过往司乘人员免费提供应急药品、饮用水、简易车辆维修工具等，广泛宣讲春运期间高速公路行车安全常识和冬季行车安全技巧，助力春运工作安全、便捷、有序开展。

（九）纪律严明，值班信息传递及时畅通

各级值班人员严格遵守春运值班制度，对各类突发事件进行了及时高效、灵活妥善的处理，并及时汇报，维护好了收费秩序和良好的劳动纪律。同时，抓好了春运工作统计，及时报送春运工作动态情况，保证了信息传递及时畅通。

（十）加强信息沟通与相互协作

春运期间，一是加强了与高速交警、交通执法的联勤联动，对突发事件及时快速高效处理；二是加强了监控分中心的信息及时上传下达，做到了道路通行信息的及时传递；三是加强了各部门的相互协作，共同维护好春运收费运营秩序。

在上级主管单位的统一部署和指导下，经过40天的奋力拼搏、扎实苦干，四川成南高速公路有限责任公司圆满完成了2019年春运工作任务。在以后的工作中，四川成南高速公路有限责任公司将进一步加强收费管理，突出重点，狠抓关键，增添措施，扎实抓好2019年各项工作。

作者系四川成南高速公路有限责任公司