四川交通
四川交通
1路是成都公交最老的线路，从成都西南角到东北角，横穿成都。从最初的梁家巷至盐市口，全程4.6公里，到今天的昭觉寺至高朋公交站，全程14.8公里。1路公交已在这座城市不知不觉“走”了66个年头。在这趟平凡的线路上，有一位见义勇为的英雄，用热情和朴实的工作，让她和许多老乘客之间多了一份特殊感情。她就是1路公交司机包菊。
小时候，包菊的奶奶家就住在3路车终点站，奶奶经常带着小小的她到公交车上玩耍，开公交车也成了包菊长大以后最大的愿望。1996年，从成都市交通技工学校毕业，包菊如愿来到成都公交公司工作，从此以后便一直驾驶着1路公交车搭载乘客，现在的她已经是一名有着23年公交从业经历的“老司机”了。
平凡的工作岗位上注定有着一些不平凡的事。2018年8月17日，包菊一家人正在大邑县游玩，忽然听到不远处传来急促的呼救声，包菊与丈夫李勇毫不犹豫地向呼救地点奔去，发现了不慎溺水的两名成人和一名孩子。看着在水中挣扎的小女孩，为了这次假期特意穿上漂亮连衣裙的包菊，毫不犹豫地跳入水中，水性较好的她在丈夫的配合下将3人陆续救上了岸，等到救护车和医护人员赶到，他们却带着孩子悄悄地离开了。结束休假，包菊又回到了周而复始的工作中，也把这个惊心动魄的假期埋在了心底。直到8月23日成都公交收到了一封来自大邑县斜阳镇人民政府发来的感谢函，包菊夫妇的救人事迹才被身边的人知道。
在另一次驾车行驶的途中，有一名七岁的小男孩在车厢内不安地四处张望，小声哭泣，包菊发现后一边开车一边安抚孩子，耐心询问孩子父母的电话，联系到了孩子的家人，当看着焦急万分的家长紧紧地抱着孩子时，包菊才放下心来。
今年6月，包菊在行车途中接到一位大爷焦急的求助：“小妹儿，我家太婆找不到了！”包菊迅速报告车队，接下来一场寻人接力开始了，调度员、信息员、值班队长纷纷加入。从发现老人走失到寻回老人，仅仅花了两个小时。
在多年的工作中，包菊总是保质保量完成每月车队下达的计划任务，坚持做好优质服务、安全行车工作，无责任事故，无有责投诉，并且发挥线路先锋作用，平日积极学习英语和手语，参加车队组织的志愿者活动。
她是线路上的班组长，同时也是一个普通的妈妈，每天5时起床，给孩子做好早饭出门到单位，提前做好安全提示，观察每一名组员的工作状态，了解前一天休息情况，并认真督促组员做好每天的安全、服务工作。工作之余，她会和组员一起参与线路排查，让组员从乘客的角度观察自己的服务，提出宝贵的意见，并带动身边的人一起将“以人为本，优质服务”的理念贯穿于工作之中。
20余载光阴荏苒，一步一个脚印，包菊从售票员到公交司机，从志愿者到见义勇为英雄，从技术能手到年度标兵，从懵懂少年成长为一名光荣的预备党员，除了组织的关心和培养，和她自身的努力是分不开的。她用尽职尽责的职业态度，用将每一件事做到极致的职业品质，用耐心、执着、坚持的精神，用追求突破、革新的创新内涵，弘扬“工匠精神”，“不忘初心，牢记使命”，在平凡的岗位上铸就人生的辉煌。
供稿/厅运输处
编辑：廖芊
责编：
审核：
客户端
