渝蓉高速乐至收费站站务管理李筱潇

把简单的事情做好就是不简单

从春暖花开到寒风刺骨，经历了严寒领略了酷暑，每一天充斥着汽车尾气与刺耳的喇叭声这样的工作环境中，一般人是无法忍受的，但是对于从事高速公路行业三年有余的李筱潇来说，早已习以为常。在这三年多以来，她从一名普通的收费员成长为一名有责任、有担当的收费站站级管理人员。

作为第一批进入渝蓉高速的收费员，她利用休息时间精进业务知识、观摩车道应急情况处置，短短时间内成为收费业务方面的能手，并担任了收费值班长的职务。作为一名收费值班长，在当班期间，她严把服务质量关，在车道来来回回巡查、监督、纠正，手势、站姿、微笑是否标准规范，设施设备是否正常运转，司乘人员是否需要帮助等力所能及的情况下给予帮助。她在处理班组的特殊情况时能沉着冷静，在不违反规章制度的前提下做到了反应迅速、灵活处理，保持车道畅通，她和班员们共同做好优质文明服务、排堵保畅、堵漏增收等工作，特别是在优质文明服务工作上，一直在班组中强调“绝不在微笑服务上打折扣”。在她的带领下，所在班组屡次获得站内“优秀班组”的称号。

2020年3月，公司出台了《关于收费管理处公开竞聘站级管理人员的通知》。最终，她在10余人中脱颖而出，通过了公司的资格审查、笔试、面试（竞职演讲和答辩），成为了乐至收费站站级管理人员。

在成为乐至收费站站务管理后，李筱潇始终以《收费公路管理条例》《四川省高速公路条例》和公司各项规章制度为工作重心，紧紧围绕“服务、创新、以人为本”三个要素开展工作。协助收费站长做好收费站的各项管理工作。2020年“十三五”全国干线公路养护管理检查工作在全国全面开展，她按照文件中乐至收费站所涉及到的检查工作、站容站貌、治超管理、绿色通道管理、重大节假日保障、专项整治偷逃及安全管理等方面对站内资料进行整理检查，并将资料逐一归档。

在今年疫情期间，她积极配合公司、公安等部门做好每日体温检测和交通秩序维护等工作，在岗期间对收费岗亭、车道、入口称重检查站、缴款室、监控室、办公室、宿舍区、食堂等分时段进行消毒，绝不放过每一个细微之处。为了更好地保护员工及过往司乘人员，按照上级要求每位员工上岗时必须佩戴口罩、一次性手套等，在岗前列队时仔细检查，佩戴合格后方可上岗。同时要求每个班对回收的通行卡进行消毒处理，对于收费人员体温的检测，她也绝不放松，每天对在岗人员进行多次体温监测，建立员工健康台账，保证所有人员的健康。

在任职期间积极参与公司内外各项活动比赛，在全站员工中带头勤练点钞、车牌录入、服务礼仪等岗位技能，在工作中为其他员工起到了技能引领作用。在公司举办的首届技能比武大赛中，乐至收费站获得了团体一等奖的佳绩；在第二届技能比武大赛中，又获得了团体一等奖。由于工作成绩突出，乐于助人，团结协作能力强，她曾连续两年被评为中电建运营公司年度岗位明星。同时，在公司历年组织的知识竞赛和文艺活动中，也屡获佳绩。工作之余，李筱潇为跟上工作标准，适应发展需要，努力在自身建设上下功夫，不断学习行业相关标准、收费政策、法律法规等，适应发展新形势需要，在思想与工作方面不落后。

把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。她常以此自励，实实在在学业务、踏踏实实学技能，不断提高自己，跟上公司发展脚步，为创建“五好”高速公路品牌贡献自己的一份力量。

供稿：中电建高速公路运营管理公司   责任编辑：雷钧凯