四川省厅高速公路交通执法第三支队：以精神为指引明确努力方向 以监管为抓手提升服务质量 为交通强省建设贡献更大力量

四川省厅高速公路交通执法第三支队党委扎实抓好党的十九届五中全会精神学习贯彻落实，着眼成渝地区双城经济圈建设，认真履职、强化监管，以“提升服务质量”为目标，持续巩固打造“五好”高速公路，深入推进星级服务区创建和“厕所革命”，不断推动辖区高速公路服务水平再上新台阶，助推川渝高速公路高质量发展。

一、扎实抓好精神学习宣传贯彻，以精神为指引明确努力方向

支队党委通过2020年第28次党委会议，就党的十九届五中全会精神进行专题学习，强调：一是抓好学习结合，党委中心组、各党支部、各青年学习小组要精心组织学习，个人抓好自学，力求学懂弄通做实；二是对标对表《建议》，围绕交通执法和行业监管中心工作，编制好支队“十四五”规划；三是认真梳理排查重点工作完成情况，查漏补缺，确保圆满完成年度目标任务。

支队党委统一为各党支部购买《党的十九届五中全会<建议>学习辅导百问》《<建议>辅导读本》，同时为支队班子成员购买《“十四五”大战略与2035远景》书籍供大家学习。领导干部带头讲党课，支队党委书记、支队长围绕学习党的十九届五中全会精神，在支队青年干部暨业务骨干综合业务能力提升培训班为大家讲主题党课，教育引导党员干部切实把思想和行动统一到中央和省委决策部署上来，要准确把握全会精神，推动全会精神入脑入心，真正用先进思想武装头脑、指导实践、推动工作，立足本职、率先垂范，奋力推动辖区高速公路高质量发展。

二、认真开展运营服务质量评价，以监管为抓手提升服务质量

深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，落实到高速公路行业监管层面，就是要紧紧围绕建设交通强省总目标，持续深化完善高速公路行业监管体系，努力打造特色路、亮点路，全面提升服务监管水平，强化服务区、收费站等重点管理，进一步规范清障救援服务管理，全力提升服务保障能力，为建设人民满意、保障有力、全国一流的交通强省贡献力量。

一是扎实开展运营服务质量评价工作。强化业务培训，分南充和遂宁两个片区开展2020年4月最新出台的服务质量评价工作规定专题培训，确保服务质量评价工作有序开展；采购无人机19台，强化培训指导，为执法人员远程监管提供保障。截至2020年11月底，支队共发现服务质量问题480个，及时督促整改465个，整改率96.9%，较2019年提升2.7%。同时严格开展运营服务质量评价复查工作，截至11月，已全面完成辖区复查工作3次，抽查收费站38处，服务区46处，桥梁隧道25处，发现问题95个。针对复查发现的问题，及时督促跟踪整改，辖区路容路貌、服务区环境持续改善。

二是积极推进“五好高速”创建。在已经完成“五好”项目验收6个的基础上，进一步强化调查研究，加强与成南公司和广南公司沟通协调，了解资金落实和准备情况，共同研究制定南渝高速和广南高速创建方案；强化督导，实时掌握创建进度，结合推进过程中的实际困难研究对策、积极督促协调解决，已于10月完成对南渝高速的验收工作，11月完成对广南高速的验收工作，并得到检查组的一致好评。同时积极开展辖区路域景观提升工作，其中巴南高速被评为2019年最美高速。

三是持续强化服务区“厕所革命”和星级服务区创建工作。多次到苍溪、乐至和射洪等服务区督导星级服务区创建和“厕所革命”改造进度，及时研究整改措施。截至目前，苍溪等5对服务区已全面完成“厕所革命”工作任务。支队于8月成立服务区星级评定工作组，对辖区17对服务区开展初评工作，总队（局）于10月底对星级服务区创建工作进行验收，给予高度肯定。

四是强化清障救援服务工作监督。不定时对营运公司清障救援设备进行抽查，对第三方协作单位备案和收费情况进行回访，支队未收到因辖区清障救援服务不满意的有效投诉；辖区公司自有设备全部完成“四统一”喷装。

五是开展辖区高速公路服务质量大提升暨业务技能竞赛活动。12月2日，支队组织辖区6家营运公司和支队2个代表队开展理论业务知识竞赛和收费礼仪展示活动，为打造规范化、正规化、专业化高速公路服务、救援队伍，进一步提升辖区高速公路运营服务质量水平奠定了基础。

党的十九届五中全会胜利召开意义重大，支队党委将以高度的政治责任感和历史使命感，在上级党组织的坚强领导下，再接再厉，勇攀高峰，顺应人民群众安全、便捷、舒适、经济、绿色的出行新需求，努力把辖区高速公路打造成为人民满意的高速公路，为交通强省建设贡献更大力量！

 作者：四川省交通运输厅高速公路交通执法第三支队 王 干   责任编辑：朱锦鸿