打造一体化服务 构建一站式阵地“成德南高速一站式服务站”启动仪式在金堂服务区举行

重大节假日期间，不出服务区就能办理交通事故快处、定责定损、路损理赔、清障救援事故理赔等业务，川内首个一站式服务站在成德南高速上线。6月21日，“成德南高速一站式服务站”启动仪式在金堂服务区B区举行，标志着成德南高速“四方联动”一站式服务站点正式启用。

成德南高速是四川高速公路网规划中成都放射线（成都至巴中南江）的组成部分，也是四川东北向出川至陕西的大通道，近年来，车流量逐年递增，日均车流量超过6万辆，尤其每逢重大节假日日均车流量更是多达12～15万辆，人民群众对事故处理、服务区秩序管理服务的需求量不断增大，期望值日益增高。2021年川内首个货车司机“暖心之家”在金堂服务区A区建成投运。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“人民交通为人民”的理念，认真贯彻落实省委、省总工会、省交通运输厅、蜀道集团党委和川高公司党委关于提升“暖心之家”服务能力、丰富服务内容、拓宽服务渠道、延伸服务触角的重要指示要求，成德南公司主动应变求变，深入调查研究，于今年5月，启动了“一站式服务站”创建工作，致力为过往司乘提供方便、快捷的“一站式”服务，做到“小事不出区，大事不出路”，省去司乘来回奔波之苦。

“一站式服务站”是在现有“一路三方”综合服务窗口基础上，结合暖心之家、社会综合治理办公室延伸服务，以司乘需求为核心建设的综合服务平台，为司乘人员提供交通案件、路政案件、路产赔付、车辆救援、车辆保险等一站式便民服务。服务站启用后，进一步细化了一路多方“信息共享、联勤联动，责任明确、牵头负责”联动机制建设，进一步提升了高速公路交通事故及突发事件的快速反应和应急处置能力，实现了从多头服务到一站办理的转变，让人民群众感受到“出事时很窝心，处理后很暖心”，让便民服务更加贴近群众。

下一步，成德南公司将牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，牢记为民服务宗旨，锚定川高公司“653”高质量发展目标，坚持“服务出品牌”工作理念，以“一站式”服务为抓手，深化服务内涵和举措，满足群众多元化办事需求，把服务触角真正延伸到“神经末梢”，让广大群众充分感受到 “一站式服务站”带来的高效、便捷和温馨服务，以“群众满不满意”“群众认不认可”检验主题教育成效。