情满旅途——2024年全省春运工作盘点

● 完成旅客发送量8729.8万人次，服务保障公路车辆1.28亿辆次，同比分别增长10.1%、7.5%

● 春节共接待游客4488.14万人次，实现门票收入4.95亿元，同比分别增长28%、37%，线下共发生消费笔数超3亿笔，消费金额近1000亿元、同比增长6%

● 煤电油气等能源物资供应充足，重要民生商品供给稳定，全省存煤可用天数均保持在20天以上

● 没有发生旅客大面积滞留情况，没有发生车辆长时间、长距离、大范围拥堵情况，没有发生重大服务质量投诉事件情况。国务院联防联控机制春运工作专班视频调度我省春运运行情况，交通运输部对我省春运工作特别是外出务工人员返乡返岗运输组织工作给予充分肯定。

强化运输组织，打造“便捷春运”

保障运力供给。提前研判公铁水航客流形势，节前保成都，节后保农民工输出地，春节期间加强农村地区和旅游景区运力保障。春运期间，日均投入客运班车约3.5万辆、客运船舶1300余艘，列车约630余对，累计航班约7万架次。

强化运输接驳。建立公铁水航运力调配和信息共享机制，精准安排保障力量，科学调度接驳运力。通过开行夜间接驳公交线路、直通车、专线等方式，快速疏解夜间到达大客流。巴中市建立“铁路-公交-出租”接驳运输工作机制，每日调度接驳公交车45台次，出租车120台次；雅安市投入58辆旅游包车，开通雅安火车站至碧峰峡、上里古镇和石棉至王岗坪等“景区直通车”；广元市开通旺苍县城、广元高铁站、利州广场及万缘政务中心站至广元盘龙机场3条接驳专线；宜宾市、内江市开通春节返乡“温暖回家路”夜间接驳直通车，满足深夜抵站换乘需求；南充市投入1052辆乡村“小黄车”，开行农村客运线路801条，实现全市村镇全覆盖，畅通返乡“最后一公里”；泸州市开通春运公交专线 30余条，途径机场、高铁站、客运中心站，便捷群众出行。

延伸运输服务。深入川籍农民工集中的园区、厂区、大型企业和工程项目，面对面收集返乡返岗需求，并根据外出务工人员出行时间、目的地等信息，联合多部门开展外出务工人员返乡返岗“春风行动”，充分发挥道路运输“厂门到家门”的服务优势，为广大农民工返乡返岗提供安全、便捷、温馨的“一站式”运输服务，春运期间累计开行农民工“返乡返岗”专车3214增次，运递农民工139548人次。据实际情况开行校园公交专线，解决通学“最后一公里”，绵阳公交集团开行校园定制公交“i学巴士”；成都公交集团开行29条常规通学线路，98条内士定制通学专线，做好公交“连学校”服务；自贡公交集团开行25条家校直通车“乐学专线”。全省累计组织开行学生包车 693趟次，运送学生25413人次。

紧盯缓堵保畅，打造“顺畅春运”

抓住峰前“窗口期”，做好应对准备。省公安厅交警总队、省交通运输综合行政执法总队制发了《2024年全省营运高速公路春运保障工作方案》，在13条易拥堵路段和9条事故多发路段就近布设清障救援力量242个，增加临时清障救援点220处，首次推出路保联合，联合保险公司在服务区设置交通事故赔付点5个，协助高效处理故障停车交通事故等突发场景；加强重点线路、路段管理养护力度：组织开展路网设施隐患排查工作，确保路况良好、安全畅通。

利用科技手段，强化路网监测引导。通过“两微一端”提前公布交通流预判和分流绕行预案，公布道路危险路段和事故多发点段，提示节日期间交通安全事项；联合FM101.7、高德、百度抖音等平台实时发布路况信息1703条，开展路况慢直播以及重点时段、重要站点路况在线播报，点击量达350万人次；利用路面LED显示屏开展违法提醒、路况提示，引导公众合理安排出行。

建立协同机制，高效快速处置堵点。“一路三方”联合利用路网态势感知平台全面监测通行状况，监控中心实时监控、远程指挥，线上下达指令，及时派遣路面人员，针对高接高枢纽等堵点实施分组驻守、快速疏导、分流绕行等措施；春节期间13条路段受冰雪袭击，出动作业人员736人次，启动融冰除雪工作163次，清障救援4518次，缓堵保畅5104次，撒布融雪剂90余吨，出动除冰除雪设备242台次，编队带行404车次，保障路网畅通。

立足防患未然，打造“安康春运”

制发了春运交通运输安全生产督查工作方案和公路水路行业节前安全生产隐患大排查大整治行动方案，派出12个由厅级干部牵头的督导组，对21个市(州)全覆盖督导检查，发现整改问题隐患200余个：充实应急力量、备足设备物资，做足应对极端情况的准备；督促从业人员严格执行疫情防控“乙类乙管”要求，引导群众做好个人防护。泸州出台护航春运安全生产“春八条”：绵阳组织水上交通突发事件专项应急演练。

集中整治违法违规行为。针对“两客一危”车辆、城市轨道交通、高铁和旅客列车、民用航空企业和运输机场、邮政快递等重点领域，开展安全生产突出违法违规行为专项整治。铁路警企联合严厉打击霸座占座、无票乘车等违法违规行为和动车组吸烟等不文明行为，营造良好候乘环境；遂宁、眉山交警支队组织开展酒驾醉驾集中清查行动；达州市达川区成立专项小组精准化打击非法营运。

守牢群众安康底线。针对新一轮强降温天气，下发通知要求做好极端天气防范应对，严格预警信息传递和安全提示提醒，确保预警信息传递至基层一线，确保“三个避让”“三个紧急撤离”刚性落实；商务部门提前研判低温寒潮、集中返乡等因素对生活必需品市场供应影响，启动全省生活必需品市场异常波动零报告制度，对重要民生商品价构开展监督检查，督促重点地区、民族地区保供企业提高备货量做好市场供应；市场监管部门及时受理12315投诉举报，出动构查人员12429人次，检查机场、火车站、汽车站等场所2800余次，依法查处价格违法行为，维护春运市场价格秩序；广元市开通微信直播视频号，实时播报市内主要路段路况、流量和气象预警信息。

提升服务品质，打造“温馨春运”

积极打造“期游蜀水·情满川江”“情系农民工，携手送温暖”等公路水路春运服务品牌，指导企业加强服务文化建设，提升从业人员的服务水平，保持车(船)容车(船)貌整洁，让旅客感受到优质、规范舒适的服务；持续开展“情满旅途·暖冬行动”志愿服务活动，鼓励有条件的地方为乘客准备热开水、感冒药等物品；开通火车票“一窗通办”服务，将售票、退票、改签等业务集中在同一窗口办理，一次性办理复杂业务，避免旅客反复排队。

联合团省委指导开展“关爱暖人心，相伴回家路”全省交通运输行业志愿服务示范活动，发动各级团组织，以“青春志愿·爱在旅途”项目为载体，根据春运场景的新特点、新变化、新需求，精准设置服务内容、拓展服务场景、提升服务实效，动员带领广大青年开展志愿服务，保障全省春运工作顺利开展，建立春运志愿服务点471个，开发岗位4492个，“志愿四川”平台发布项目3980人参与志愿者6万余人次，累计服务时长达62万余小时。

开展春节主题服务活动。除夕夜在全省12个高速公路服务区为过路旅客与司乘人员提供一顿免费丰盛的年夜饭，让他们感到家的温暖。四川蜀通公司开展“温暖回家路”春节推广活动，通过网络直播趣味答题领红包的形式，面向旅客传递交通安全知识；成都新南门旅游集散中心与地铁新南门站联合开展“福满地铁，情满春运”活动，邀请旅客参与写福字、猜灯谜等趣味活动，营造浓厚新春氛围；天府机场优化过夜集中休息区域，增加8个躺椅和16个普通座椅，免费提供一次性牙膏牙刷、洗脸巾、毛毯耳塞、数据线给过夜旅客使用。