南京试点行政处罚案件“掌上办”

南京试点行政处罚案件“掌上办”

本报讯  （记者 王肖丰） 近日，江苏省交通运输综合行政执法监督局在南京试点推行行政处罚案件“掌上办”，将传统的“窗口受理-线下审核”模式，升级为“在线触达+即时处理”新模式，进一步提升了案件处理效能。

据悉，以往办理行政处罚案件，当事人需携带材料往返政务大厅，办理查询、申辩、缴款等环节耗时费力。如今当事人通过微信公众号，即可线上完成从接收告知、文书签收到扫码缴款全流程，系统通过人脸识别、电子签名等技术确保身份真实和流程合规，所有文书自动归档。

“掌上办”模式实现了关键环节的“三个转变”——由“线下送达”转为“线上告知”、由“窗口缴款”转为“在线支付”、由“纸质卷宗”转为“电子归档”，有效打通服务堵点，原本耗时半天的流程，压缩至最快十几分钟办结，案件平均处理效率提升50%，试运行以来累计为群众节省时间超2000小时。下一步，江苏省交通运输综合行政执法监督局将持续关注用户反馈与技术动态，推动更多执法服务数字化场景落地。