徐州航务中心开展“书记跑流程 换位找差距”换位体验活动

为切实打通服务船员“最后一公里”，3月25日下午，徐州航务中心党委书记、主任宋海燕，党委副书记、纪委书记武嘉文率相关人员以普通船员身份，赴解台船闸开展“书记跑流程 换位找差距”换位体验活动，亲身体验船舶过闸全流程，实地了解运行现场服务质效，倾听船员诉求，着力查找和解决船舶航行过程中遇到的困难和问题。

活动中，体验人员全程参与船舶从申报到离闸全流程。从使用船讯通App进行申报到待闸等候，体验人员认真查看App功能界面，详细了解操作便利性和功能实用性，现场感受船舶待闸状态及调度指令信息接收时效性、顺畅度；从船舶进闸到闸室消水、船舶出闸，实地了解船员带缆、解缆过程，近距离观察指挥调度、现场服务与安全宣传保障等关键运行流程。

整个活动持续近两个小时，体验人员全程沉浸式投入、细致观察，并虚心向船员请教，以拉家常的方式与船员深入交流，解答船员相关疑惑，了解船员在航行、过闸过程中遇到的不便与困难，认真倾听并记录船员诉求与意见建议。活动结束后，徐州航务中心按照“体验－反馈－整改－回访”的闭环机制，对体验感知和船员反馈的各类情况进行汇总梳理，明确整改责任部门，持续开展政策解读、流程优化、协商会办、提质增效等具体举措，让船员过闸更便捷、航行更安全、经营更舒心。

下一步，徐州航务中心将结合徐州航段特点和船员实际需求，以支部为单位常态化开展换位体验活动，坚持问题导向和目标导向相结合，引导全中心党员干部在深入一线、换位体验工作过程中自觉树立和践行正确政绩观，不断完善优化工作流程，补齐工作短板，提高服务质效，切实为广大船民提供更加优质、高效、暖心的航行过闸服务。