山西交控交投集团太长公司：“三度”服务升级 赋能公众美好出行

今年以来，山西交控交投集团太长高速公路有限责任公司紧扣公众美好出行需求，创新构建以“环境整洁度、服务满意度、暖心关怀度”为核心的“三度”服务体系，全方位打造“路景相融，人路和谐”通行环境，让公众每一次出行都有愉悦体验。

净美添“度”，绘就路域风景线。以“361”集中整治行动为抓手，常态化开展路面杂物清理、交通标志清洗补全、路侧杂草修剪等工作，让高速公路成为串联沿途风景的“绿色纽带”。同时，精准优化收费站区环境，全面清理广场边沟、及时修复故障设施、修剪景观花卉等，让服务“窗口”更显洁净精致。

管理增“度”，擦亮窗口新形象。建立“培训+考核+监督”三位一体闭环管理体系，累计开展文明服务专项培训100余次，持续夯实员工服务意识与专业技能；结合每日监控巡查、随机抽查等动态督导方式，以科学考核激励员工提升服务“精度”与“温度”，切实增强司乘人员的满意度与获得感。

温情加“度”，传递旅途家温度。持续升级便民服务举措，完善“一键求助”二维码功能，司乘人员扫码即可便捷获取实时路况、周边旅游攻略等实用信息；因地制宜增设“旅途补给站”，提供新能源应急充电、手机快充等贴心服务；精心开展“节气送暖”活动，通过端午递香囊、夏日送清凉等，于点滴细节中传递旅途暖意，让出行更有“家”的感觉。