大巴车爆胎致18名乘客滞留 收费站变身“服务驿站”

故障大巴车驶下高速，18名司乘人员滞留广场，热浪滚滚中，一排安全锥划出安心区域，也划出了江西高速的温情服务。

10月9日下午，江西交投吉安东管理中心宁都收费站迎来一场突发考验。一辆从福建开往贵州的长途大巴因爆胎被迫驶下高速，滞留在出口广场。烈日当头，地表温度仍在攀升。发现情况后，收费站迅速行动，第一时间用安全锥隔离出安全区域。

“天气热，要防止乘客中暑，得赶快行动起来！”值班站长李仁林立即带领“模范红”志愿服务队兵分两路，一组帮助司机联系附近修车厂，并留守现场协助维持秩序。另一组化身引导员，将乘客们迎进收费站内。会议室、客服室秒变“清凉驿站”，空调送出徐徐凉风。工作人员忙着递上饮用水、温开水和水果，笑意盈盈地安抚着略显疲惫的乘客。

细微之处见真情。工作人员注意到乘客中有两位哺乳妈妈，当即腾出两个独立房间，贴心布置成临时母婴室。“真的太感谢了！”一位妈妈抱着婴儿走进房间时连声道谢，“刚才还在发愁怎么办，你们想得太周到了。”

一小时后，经过紧急抢修，大巴车终于恢复正常。收费站工作人员协助司机清点人数，引导乘客有序上车。临行前，司机廖师傅紧紧握住工作人员的手：“你们的服务太细致了，我为江西高速点赞！”

大巴车缓缓驶离，隔着车窗，不少乘客仍在不断挥手致谢。