山西路桥路衍经济公司开辟服务区运营管理新路径

交通是经济社会发展的先行官，服务区作为交通网络的重要节点，不仅是司乘休憩补给的驿站，更是展现交通行业服务品质与国企担当的窗口。山西路桥集团路衍经济发展有限公司（简称山西路桥路衍经济公司）深入践行山西路桥集团公司“争先”党建融合品牌创建要求，以党建为魂、以业务为基，深耕“红色引擎”党建融合品牌，创新“双链交织”融合模式，将党的政治优势、组织优势转化为服务区运营管理的发展优势、竞争优势，成功破解传统服务区运营瓶颈，构建起“环境优美、服务优质、管理高效”的标准化管理体系，为山西交通行业党建与业务深度融合提供了可复制、可推广的实践样本。

铸魂固本强信念 凝聚融合思想共识

思想是行动的先导，共识是融合的前提。该公司党支部始终把政治建设摆在首位，严格执行“第一议题”制度，筑牢党建与业务融合的理论根基。通过系统研学党的路线方针政策与国家战略导向，精准锚定党建融合课题方向，引导全体党员干部深刻认识到，党建与业务不是“两张皮”，而是“一盘棋”，唯有将党建引领贯穿服务区运营管理各领域各环节，才能破解发展难题、激活内生动力，为服务区高质量发展指明方向、凝聚合力。

守正创新拓路径 丰富融合实践载体

该公司党支部以创新为抓手，搭建多元融合平台，推动党建工作与运营管理同频共振，实现融合实效可触可感。

强化政治理论学习。通过“三会一课”、主题党日等形式深化理论武装，引导党员将党的先进理论转化为服务司乘的实践动力。思想交流层面，与太佳东、忻通等公司开展联组共学，定期召开融合专题研讨会，建立党员思想动态反馈机制与班前班后复盘制度，实现优势互补、精准施策。

发挥党员示范引领作用。优化党员责任区域设置，在服务提升、环境整治等重点工作中组建先锋队、示范岗，实现“事事有人管”。规范化管理方面，制定《服务区考核管理办法》等系列制度，编制操作流程“口袋书”，统一VI视觉标准，联合纪检部门构建“监督—整改—反馈”闭环机制，提升管理效能。

深化培训赋能。该公司党支部以“创党建融合品牌・提服务区管理效能”为主题，常态化开展专业技能培训，组织赴大盂服务区等交流取经，着力提升干部职工统筹协调、决策执行与为民解困能力，打造一支政治过硬、业务精湛的骨干队伍。经营业态优化，通过司乘需求分析会定制服务方案，设立农产品展销专区、非遗专柜，拓展至1000余种品类，增设清真专柜、小吃档口，举办名优农特产品展销节，推动服务区从“补给站”升级为“打卡地”。

深化联建共建，整合物业、商户党员力量组建志愿服务队，提供爱心轮椅、共享雨伞、爱心茶饮等便民服务；盘活自助餐厅闲置区域开辟儿童乐园，提供托管服务，以精准化、精细化服务满足不同群体需求，用“微举措”传递“大温暖”，持续丰富党建品牌内涵、扩大品牌影响力。

靶向攻坚破难题 提升融合工作质效

针对管理基础薄弱问题，强化制度建设与流程优化，实现规范化、标准化、精细化管理；针对公共卫生间环境卫生短板，完善监督检查机制，常态化开展整治行动，推动环境卫生状况显著改善；针对管理人员专业能力不足问题，开展专项培训与交流学习，全面提升队伍综合素养；针对经营品类单一问题，丰富业态供给、创新经营模式，增强服务吸引力；针对司乘核心需求，定制个性化服务方案，以实际行动彰显国企社会责任与服务本色。

该公司组织开展司乘人员出行需求调研活动，深入一线倾听他们的意见和心声，切实把握司乘人员需求，持续聚焦司乘核心需求，不断补齐服务短板、提升服务质效，推动服务区从“基础服务”向“优质服务”“特色服务”转型，全力打造有温度、高品质的服务区出行环境，以优质服务赋能路衍经济高质量发展，为司乘提供更便捷、更舒适、更贴心的出行保障。

凝炼成效显担当，彰显融合价值底色

在党建的坚强引领下，该公司以静乐服务区为试点的运营管理工作取得突破性进展，各项指标实现跨越式提升。静乐服务区成功通过省级一级服务区质量等级评定，正全力冲刺交通运输部复检。数据见证变化：入区流量从20%提升至35%，公共卫生间环境卫生满意度从80%攀升至95%，年营业额从400余万元增长至700余万元，商品价格与种类满意度、整体服务满意度分别提升至90%、93%，累计收到表扬信数封、锦旗10余面。这一系列亮眼成绩，彻底扭转了传统服务区“环境乱、服务差”的刻板印象，让静乐服务区成为司乘口中“放心又暖心”的休憩驿站，生动诠释了党建与业务深度融合的实践价值。

登高望远方知路，实干笃行始达峰。山西路桥集团路衍经济发展有限公司党支部将持续深化党建与业务互融互促，以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，在集团构建“一体两翼”产业布局、打造“学习型、创新型、效率型”现代化国有企业的新征程上，勇担使命、锐意进取，以更优服务、更高标准、更强担当，书写交通服务行业党建引领高质量发展的新篇章。