高频发声+精准触达 琼州海峡：双向奔赴平稳过峰

海南面朝大海，春暖花开，是冬季旅游度假胜地。作为海南岛与大陆的“水上生命线”，琼州海峡每年春运都“压力山大”，春节假期日均运输旅客、车辆数量是平时的两三倍。2024年春运因大雾停航致千车滞留的场景犹在眼前，而今年却交出了一份平稳过峰的答卷。这一转变的背后，是“史上最密”信息传播网与精细化管理的全面发力。

高峰期新闻发布会天天见

春节8天假期，琼州海峡累计进出岛航班1959航次，与去年同期基本持平，累计进出岛旅客96万人次、车辆23.3万辆次，尽管也发生过大雾停航，但没有出现车辆滞留拥堵情况。2月4日（正月初七）是单日进出岛最高峰，进出岛车辆3.95万辆次，同比增长17.5%，而春运前22天累计进出岛的新能源车辆同比增长54%。

与这历史新高车流峰值相对应，今年琼州海峡春运信息发布工作堪称“史上最密”——仅海口市就已召开8场新闻发布会，返程高峰期间（2月2日至5日）更以“天天见”的节奏直面公众关切。

一年前的1月31日和2月16日，琼州海峡分别因大雾停航8小时、4小时，造成数千辆车辆滞留港口和周边道路。对此，交通运输部会同广东、海南两省进行系统总结复盘评估，全面查找问题不足；今年琼州海峡春运早研判、早部署、早准备，新闻发布工作也被纳入疏堵“组合拳”的核心环节。

新闻发布会层级多、联动广，国务院新闻办、部级、省级、市级多层级、多方面参与，并且启动时间很早。2024年12月19日，春运前26天即召开首场发布会。

运能提升20%、新能源车“专班专船”、全面预约制、港口周边秩序管理、恶劣天气应对……据不完全统计，截至2月5日，至少有12场新闻发布会传播了琼州海峡春运的重要信息。这些发布会内容实、回应快，聚焦“数据通报—措施说明—热点回应”。同时，传播矩阵全：中央媒体、行业媒体、地方媒体、外省媒体及抖音等新媒体平台共同参与，形成全域传播效应。

“广而告之+按需推送”及时制止谣言

除了新闻发布会，今年琼州海峡春运信息传播工作还有诸多创新。

新媒体亮点频频。例如，海口发布抖音号发布有关琼州海峡过海问题的解答视频，其中3条上榜抖音热搜全国榜TOP3、TOP4。中国交通报社将琼州海峡春运作为记者“新春走基层”的报道重点，发布《琼州海峡春运：预防预控预约预售多管齐下有备而来》《琼州海峡春运首日体验》《琼州海峡：“双向奔赴”的回家路》《轻松过海快乐出行》等系列融媒体原创精品。

从“广而告之”到“按需推送”的精准触达也是鲜明特点。海口市联合高德、百度地图定制分车型导航路线，并通过短信“点对点”提示进港规则。信息内容经逐句推敲，发送时间与频次精细化设计，确保简单明了、无歧义。数据显示，大年初一到初八，88%的车辆按要求提前不超过2小时到港，比节前提升了8个百分点。“2小时进港”规则已被越来越多的旅客知晓、理解并遵守。

同时，制止谣言快又准。海口警方持续关注涉春运网情动态，构建快速反应机制。如根据网民举报，快速查处苏某某发布涉及车辆过海谣言案件。苏某某为招揽汽车托运业务，故意歪曲夸大事实，制造过海焦虑，警方依法对其处以行政拘留五日处罚。

海口市委网信办还联合公安、市场监管、综合执法等部门，持续加大网上涉春运不实信息的打击力度，推动形成网络生态治理合力，并组织权威媒体扩大辟谣信息传播覆盖面，压缩谣言的传播空间。

坚持“细节控”诚心以民为本

当前，琼州海峡春运已进入后半程，小车过海需求量呈现逐步降低趋势，但元宵节或将迎来新一轮小高峰。面对持续变化的需求，春运信息传播工作仍需坚持“细节控”：在数据公开中体现真诚，在热点回应和问题沟通中展现坦诚。

琼州海峡春运信息透明的治理实践表明，高频、精准、透明的信息传播，是破解“春运大考”的关键密钥。这场政府与公众的“双向奔赴”，不仅为未来更大客流管理积累了经验，更彰显了以民为本的治理智慧。