公交运营服务提升见质见效

城市公共汽电车运营服务提升专项行动开展以来，各地从乘客出行需求出发，优化调整公交线网。有的延伸线路到小区门口，弥补新建小区公交线网空白；有的将小型公交开进老城区，触达城市街巷的“最后一公里”；有的用公交车将农贸市场、景区景点、居民区连接起来……各地交通运输部门和公共交通企业聚焦出行痛点、调研市民出行需求、不断拓展公交服务场景，进一步改善市民出行环境。

出小区抬腿上公交

“出了小区就能坐上公交，再也不用绕远路了！”今年以来，山东省济南市老城区的居民感受到了生活中的新变化。为进一步提升城市公交的可达性，将公交线路覆盖得密一些，让住在老城区的市民少走一些，济南公交推出“红墩墩”小巷公交。今年以来，济南公交经过调研考察新开13条小巷公交线路，累计开通37条小巷公交线路，连接主要居民区与大型客流集散点、公交走廊，实现与地铁、大型交通枢纽、商业中心等客流集散点的有效衔接。

“1.5公里步行太长，打车又不值得，以前从家到地铁站太不方便了。微循环公交开通后确实方便了不少！”为解决湖北省武汉市天纵·半岛蓝湾小区居民距离地铁站过远、通勤不便等问题，武汉公交一公司提前深入小区开展调研，累计发放调查问卷3000余份，详细收集居民对线路走向、站点设置、运营时间的意见。9月9日，定制微公交1路、2路同步开通，从小区1期南门、4期北门直达宏图大道地铁站，居民满意度极高。

9月，武汉上线的21条定制微公交，解决了不少市民通勤难题。据了解，定制微公交使用5米车型，可容纳11人，主要连接小区与地铁站，以“短、频、快”的运营模式和“App预约+扫码即走”的服务方式，解决居民“最后一公里”难题。

江苏省南京市岱山片区作为南京市四大保障房片区之一，人口密度高达每平方公里4.2万人。受限于对外通道少、铁路阻隔等因素，居民出行长期面临绕行多、等车难、接驳不便等难题。为此，南京市交通运输局联合南京公交集团多次实地踏勘，并召开三次专题会议研究优化方案。南京公交集团公布了精心设计的初步方案：优化线路结构，调整208路至润泰市场，整合低效线路136路，释放运力用于185路提升。同时，新辟微循环线路，将185路拆分为东、西两条“短频快”微循环线，东线保障高峰间隔小于10分钟，西线填补人居森林片区公交空白。

两网融合顺畅换乘

“公交站名改了，一听就知道这个站下车可以搭乘地铁滨海快线。”近日，家住福建省福州市闽侯县的陈阿姨发现自家附近的泮洋村站更名为祥谦地铁站（泮洋村）站，让她觉得颇为贴心。滨海快线开通后，很快成为了东南汽车城居民直达主城区的快捷通道，祥谦地铁站内及周边有针对性地提升了公交站点辨识度和导向标识。随着滨海快线施工结束、路面恢复，沿线9个公交站点完成回迁，新增的3个公交站点也已启用，有效提升了重点区域的公交覆盖密度。

“随着济南市地铁线网不断完善，我们发现地铁周边区域存在公交服务能力不足的问题，通过分析客流数据，我们将部分长线公交截断至地铁口，减少线路重复率，同时加强社区公交微循环与地铁的衔接，有效提升了地铁辐射区域公交服务能力。”济南公交相关业务负责人介绍。截至目前，济南已有218条公交线路实现与地铁换乘接驳，覆盖绝大多数地铁站点。为进一步提升换乘效率，济南还同步优化公交发车时刻表，根据地铁运营时间加密发车间隔，缩短中途换乘等待时间。

青岛则聚焦社区与地铁的“断点”，今年开通的427路微循环公交，精准破解了中海蓝庭、海岸馨园等小区居民的通勤困扰。此前，这些小区居民往返海泊河公园地铁站需步行1.5公里，耗时近20分钟，新开通的427路全程仅3.4公里，设立11个站点，且站点设在小区出入口，真正实现“出小区即上公交”。线路还与地铁1号线到站时刻联动，构建“15分钟接驳链”。同时，该线路与206路、322路等主干公交并站，进一步扩大出行辐射范围。“出门即乘”的便捷体验获得居民广泛认可，家住中海蓝庭的耿女士直言：“刚搬来没多久就通了公交，上下班换乘地铁特别方便。”

近期，安徽合肥开通“撮镇站至合肥循环经济示范园”等2条地铁+公交接驳专线，通过“公交地铁换乘体验”活动，带领市民实地感受无缝接驳便利，推动“轨道+公交”一体化出行。

找准需求优化服务

为方便市民晨练、休闲，青岛公交开通环太平山公交线路，将太平山周边主要景点串联起来，让市民和游客能够一站式畅游景点、公园。自8月15日开通以来，这条线路迅速成为市民游览太平山中央公园及周边景点的首选公共交通方式。

辽宁省大连市则聚焦市民“买菜难”问题，推出“早市便民车”。椒房早市是甘井子区域的“人气市场”，菜品全、价格公道，但夏季6时后，早市客流与上班上学通勤流重叠，不仅公交运行效率下降，老人买菜还存在安全隐患。为此，大连公交联合甘井子站前社区，通过入户走访、问卷调研摸清居民买菜时间规律与站点偏好，开通“甘井子至椒房早市便民车”。该线路运营车辆选用一级踏步低入口设计，老人上下车无需费力。发车时段还有社区与公交志愿者引导秩序、帮扶老人。

陈晶晶 梁雯倩 韩龙 李晓旭 苏丹丹 万建国  陈思奇 曹梓康 对本文亦有贡献