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长驱“骏马”沐春风——二〇二六年春运汽车租赁市场观察

2026-02-25 09:10:44 来源：中国交通报作者：翟永威 -标准+

今年春运，全社会跨区域人员流动量预计达到95亿人次，其中自驾出行将继续处于主体地位，占比达八成左右。租车出行作为自驾出行的重要补充，既能满足个性化、多样化的出行需求，又能有效降低家庭车辆保有成本，为大众出行提供更便捷、高效的选择。

今年1月底，交通运输部等八部门印发《2026年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》（简称《方案》），强调提升小微型客车租赁服务水平。这个春运，车辆好不好租，好不好还，服务怎么样？记者进行了实地调查。

罕见“双高峰” 平台加大运力调配

在最长春节假期与高速公路免费通行政策等叠加影响下，国内租车市场迎来热潮。

走进滴滴租车北京首都国际机场店，原本满满当当的钥匙墙上已经出现一块块空白。“随着春节临近，返乡、出游需求持续上涨，租车也渐渐迎来高峰，门店日均订单保持在20单左右。”该店负责人杜先生告诉记者。

不止单店订单火爆，整个租车行业需求同样旺盛。神州租车发布的春节自驾出行预测大数据显示，租车预订量与用户规模双双实现同比增长。滴滴租车数据显示，截至2月18日，春节期间租车订单同比增长80%。

如此火爆的市场呈现哪些趋势？

“长假改变了国人的过年节奏，先返乡、再旅行正成为今年春节假期租车出行的新趋势。”神州租车相关负责人介绍，今年春节假期出现罕见的“双高峰”现象——除传统的假期前最后一个工作日和假期首日为取车的高峰外，今年春节假期第四天也是取车高峰。

面对旺盛的市场需求，行业政策及时发力，为春运租车服务提质增效保驾护航。《方案》强调，要引导头部汽车租赁企业加大重点城市小微型租赁客车投放，拓展服务网络。

记者了解到，今年神州租车总体车队规模近20万辆。针对2026年春运，神州租车调拨超4000辆车辆，重点调往海南海口、三亚，浙江杭州，云南昆明等旅游热点城市以及北京、上海、广州、深圳等一线城市；滴滴租车发布“春节服务升级承诺”，聚焦“用车有保障、定损有依据、费用更透明”三大核心举措，同步上线多租多省、现金红包抽奖等福利，春节期间上线车辆超20万辆。

各主要租车平台加大运力调配，切实提升用户体验。“春运启动以来，滴滴平台结合往年订单情况，同步在线下门店进行动态车辆补给。我们店主要覆盖北京首都国际机场等交通枢纽，即使在春运最高峰，像机场、高铁站这样的热门网点，也可实现1小时内送车上门。”杜先生表示，车辆库存始终保持在健康水平，同时滴滴平台也上线了“预约后到店无车赔3倍日租金”等保障措施，全力保障用户用车，降低“到店无车”情况出现的概率。

今年春运期间，新能源车租车订单增长明显，成为租车市场的另一亮点。记者了解到，今年春节假期，神州租车旗下新能源车型预订量同比激增6倍。滴滴租车上线可供出租车辆中，新能源车辆占比39%，同比增长超300%。

为什么新能源汽车租赁业务增长较快？一方面，新能源汽车出行成本更低，更贴合春节出游的实际需求，加之充电基础设施持续完善，有效化解用户长途出行的续航顾虑，共同推动新能源租车需求持续走高。

服务创新用户体验升级

用户完成拍照、上传，即可还车成功。记者在神州租车巴沟地铁站服务点看到高先生一行人来还车，简洁的手续让高先生很满意：“这次租车出去团建，性价比挺高的，要是打车来回差不多得500元，租车费用包括过路费之类的也就300多元。”仅用两三分钟，高先生就完成了还车手续。

从政策引导到具体实践，租车服务正朝着更便民、更普惠的方向加速推进。《方案》明确，要扩大免费或低费异地还车区域范围，提供“高铁/民航+落地租车”“信用免押租车”等便民服务。从企业端来看，手机下单、自助取还、异地还车等服务成为吸引客流的关键手段，让用户能够更清晰感知到租车体验变得更简单。

“从今年1月底开始，我们明显感知到了订单增长，用户群体从商务出行、临时用车转变为以家庭出游、返乡探亲为主，租期从平时的2至3天延长到5至7天。针对这一变化，我们优化了整备流程，推行‘一单一洗’，重点处理车内遗留垃圾，推出‘长途出行安心检’，对车辆开展前置维保工作，重点检查轮胎胎压、防冻液和随车应急工具。同时，建立极速响应机制，建立和用户的专属对接群，实时响应用户反馈需求。”杜先生介绍，滴滴租车已与支付宝芝麻信用实现数据互通，用户通过芝麻信用授权可享受不同免押额度。

这个春节，北方“冷资源”持续成为经济发展的“热引擎”，南方暖冬度假同样热度高涨。便捷高效的租车服务为南北冬季文旅出行注入强劲动力，让冰雪旅游和暖冬之行更接地气、更易抵达。

针对辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、新疆、西藏、青海等冰雪旅游热点地区，神州租车实施异地还车免收或低收服务费的降价措施促进冬季冰雪消费；一嗨租车在全国近90%的机场、高铁站等交通枢纽设置站内服务网点，并与“铁路12306”App实现独家合作，用户下飞机、出高铁后步行几分钟就能取车，完美衔接大交通；滴滴租车则根据用户出行需求免费提供更换雪地胎、防滑链等设备的服务。

“针对跨域出行预算难把控的问题，我们推出了‘一口价’模式打包所有必要费用，租金、基础保障费、门店服务费全透明，没有隐藏消费和额外加价。”一嗨租车相关负责人介绍。此外，一嗨租车在机场、高铁站门店，逐步开放“即时订单”，用户到店可以随订随取，让租车像“点外卖”一样方便。

在海南，用户还能体验神州租车提供的自动驾驶车辆。2025年，神州租车在海南环岛旅游公路落地了全球首个L4级自动驾驶车辆租赁服务项目，串联起海口骑楼老街，文昌木兰湾、月亮湾、航天发射场及三亚热门旅游景点。游客通过车载智能工具，可享受主题智驾定制路线、智慧导游等功能，获得沉浸式文旅体验。

规范发展助推规模增长

交通运输部数据显示，截至2025年年底，我国小微型客车租赁总量已经达到400万辆，行业正处于快速发展阶段。据预测，“十五五”时期，我国短租市场规模年均增长15%左右。

在市场规模高速增长的同时，用户对租车服务体验的要求也愈发高涨。去年11月，《汽车租赁服务规范》国家标准正式实施，围绕小微型客车租赁全流程制定统一规范，涵盖汽车租赁经营者、租赁车辆、服务人员、服务流程等多方面，旨在进一步推动行业便利安全、信息化智能化、规模化品牌化发展。

这一国家标准的落地，既为行业划定了清晰的服务边界与质量底线，也为维护消费者权益提供了更坚实的制度保障，推动企业在合规经营、品质提升、技术创新上持续发力，更好地匹配用户日益增长的高品质、个性化出行需求，为汽车租赁行业长期健康、高质量发展筑牢基础。

然而，标准落地与行业向好的背后，一些长期存在的痛点仍未彻底根治。记者在黑猫投诉平台搜索“租车”关键词，共有超12万条相关投诉，包含乱扣费、未退押金、未履行合同等多种问题。

当前，小微型客车租赁已从区域性服务转变，形成跨区域、网络化、平台化的新特点，人员、车辆、订单高度流动，容易出现“看得见管不着、管得着看不见”的监管困境。

面对监管难题与发展需求，从地方建言到国家层面已多维度发力。

今年山西省两会期间，省政协委员许韶琛建议健全汽车租赁行业监管体系，尽快研究制定或完善汽车租赁行业管理办法，推进车辆信息与风险预警平台建设，由交通运输部门或行业协会牵头，建立覆盖全行业的汽车租赁信息服务平台。在2月6日国务院新闻办公室举行的国务院政策例行吹风会上，商务部明确研究制定促进汽车租赁高质量发展的政策措施，进一步优化汽车租赁服务网络，促进汽车租赁与旅游等产业协同发展。

今年春运，租车行业的火爆，不仅映照出大众出行方式的升级与消费观念的转变，更彰显着我国文旅消费与交通运输行业的蓬勃活力。从新能源车快速渗透到服务模式持续创新，从政策体系不断完善到监管能力逐步提升，租车行业正在机遇与挑战中稳步前行。

随着政策引导更精准、企业运营更规范、服务体验更优质，小微型客车租赁行业将持续释放发展潜力，既为大众出行提供更便捷、多元的选择，也将不断激活消费新动能，为综合交通运输体系建设与文旅产业高质量发展注入更多力量。

□评论

守住两道防线让租车出行更安心

当前，自驾游已经成为旅游消费的新热点。随着异地出行、家庭出游、个性化出行需求持续增长，便捷灵活、场景适配性强的租车服务，正成为自驾游热潮的重要支撑。

消费热度背后，安全底线决不能失守。

筑牢租车安全的第一道防线，关键在于建立透明且可追溯的车辆全生命周期管理体系，而这一目标的实现，并不能止步于一张格式化的车辆检查单。对于租赁企业来说，在提供车辆租赁服务的同时，还应向消费者开放车辆“健康档案”，尤其是对刹车系统、轮胎、安全气囊、电路等关键安全部件的定期检测记录，真正让消费者放心。

此外，基于租赁用车面临更复杂的使用场景，租赁企业还应建立起高于私家车保养标准的强制检修规程和零部件更换阈值，其安全标准不能仅停留在“通过年检”或“不出故障”，而必须追求更高的安全冗余。看似增加企业运营成本的举措，实则是构筑企业长期信誉、规避重大事故风险的基石。当消费者意识到其所租赁的车辆拥有更严苛的“健康管理”时，才会不断提升对租车安全的信任度，这本身就是一种强大的市场竞争力和品牌价值。

第二道防线，在于构建以“精准识别”为核心的人员风控体系。《2026年综合运输春运安全生产和服务保障总体方案》明确要求加强租车人员信息核查。其实质，是要在便捷的租赁流程中嵌入一道“安全滤网”，精准厘清“谁在租车”这一关键问题。一方面，租赁企业要合规利用大数据和行业共享信息，对频繁违约、涉及严重交通违法或存在其他高风险特征的用户进行识别和预警，在源头上架设一道“无形门槛”。另一方面是确保租车人与实际驾驶人身份一致，杜绝冒用、盗用身份租车行为，从根本上压缩车辆被用于违法活动或由不合格驾驶人操控的空间。同时，租赁企业要兼顾安全与隐私间的平衡。信息核验的全过程必须严格遵循相关法律法规，确保数据安全、用途合理。翟永威

》》租车小贴士

预订环节：

优先选择“信用免押”服务，避免高额押金风险。

明确预订条款：确认租金包含范围（是否含保险、手续费）、取消政策、改期规则，拒绝口头承诺，所有约定需在合同订单中明确标注。

取车环节：

资质核验：需携带本人身份证、有效驾驶证。

全面验车：对照车辆交接单，检查车身划痕、凹陷、轮胎磨损、油量、里程数等，重点核对车灯、刹车、导航等功能是否正常，发现问题当场拍照留存并由工作人员签字确认。

保险确认：核实车辆投保类型（交强险、商业险、不计免赔险等），明确理赔范围与责任划分，拒绝租赁公司强制推销额外保险。

还车环节：

异地还车：提前在平台查询具体网点与规则。

费用结算：要求租赁公司提供费用清单，包含租金、保险费、服务费等，确认无隐形收费后再完成支付。

押金退还：明确押金退还时限，留存支付凭证与沟通记录，避免押金被无理由克扣。