




得知今年除夕要上班的时候,我愣了几秒,入职两年半,这还是头一回。心里有些忐忑,却又隐隐期待:本00后要拆开本命年第一个“盲盒”,解锁新的人生体验了!

大东门站是合肥轨道的重要换乘枢纽,站外就是淮河路步行街、明教寺、李鸿章故居、逍遥津公园等“逛吃”打卡点。除夕夜相比平日,乘客似乎更多了。
我的目光追随着乘客的出行轨迹,穿梭在灯火通明的站厅间,时刻关注着每一台自动售票机、每一道闸机的运行情况:及时补充票卡和零钱,不让乘客因购票问题耽误行程;发现闸机异常第一时间处置,同时引导乘客有序通行,避免站厅拥堵。
临近零点,我和同事们一起整理报表,填写台账,准备迎接延迟运营时间的末班车。虽然各忙各的,但新年到来那一刻,我们还是不约而同地抬起头,看向电子时钟。车控室里看不到烟花,也听不见鞭炮声,但仪式感总是要有的,不知是谁先说了句“过年好”,冷不丁的一句祝福把大家逗乐了。
说起来,我与地铁结缘似乎有些“玄妙”。高考填志愿前一天,家人坐地铁时看见了校企合作的招生信息,商量了几句当晚便决定“就它了”。我想,如果不是因为合肥这座城市拥有了地铁,越来越多人开始坐地铁,可能我永远无缘从事这样一份工作,也永远不会知道,地下世界是这样运转的。工作这几年,鲜花店、便利店、奶茶店陆续开进了地铁站,穿汉服、洛丽塔等特色服饰的乘客多了起来,感觉地铁不再只是交通工具,而成了城市客厅,我们守在这儿看着大家来来去去,挺奇妙的。
有一次,一位乘客的物品落在车站,我们替她保管了好多天,等她领回失物时,坚持要给我们写一封感谢信。我把信拍下来,分享给了安检、站务,还有那天接电话的值班员们,至今我都记得大家看信后的笑脸——被懂得的感觉,比感谢本身还珍贵。
在岗位上的种种历练,让我更加明白:所有事情都是“牵一发而动全身”,数据填写有一丁点问题,整份报表或许就得重来;闸机卡一张票卡,出口就有可能排起队——没有一件小事是真正的小事。
随着最后一班车缓缓关上车门,喧闹的站厅渐渐归于宁静,我终于松了口气:一切顺利。不过,守护仍未结束,还需仔细确认车站每一处服务设施是否状态良好,为明天运营做准备,也为除夕夜画上圆满句号。身旁的同事们一如既往地忙碌,好像今天也只是平常的一天。
讲述:安徽省合肥市轨道交通集团运营有限公司大东门站客运值班员 马贤稳
整理:本报记者 何宇
编辑:刘文超
责编:焦杨
审核:郭一麟