扬州交通深化“放管服”：数字赋能全覆盖，办事“零跑腿”

今年以来，扬州市交通运输系统持续深化“放管服”改革，紧扣交通运输行业流动性强、作业分散、线下办事耗时误工等突出特点，以数字改革破除办事堵点，以精准服务优化营商环境，依托数字化手段重塑办事流程、创新服务模式，全面推行交通业务线上自助办理新机制。目前，这项便民举措已在全市范围落地，实现了交通业务办理、政务审批、行业服务等多场景“掌上办、随时办、零跑腿”。

“常年在外跑货运，手上的活一直停不下来，根本抽不出时间专程跑违章处理中心；现在在家用手机就能办结处罚业务，真是太方便了！”高邮本地货车司机乐师傅对此深有感触。此前，乐师傅因使用无道路运输证的车辆从事普通货物运输，收到了交通违法处罚告知书，但因为货运业务繁忙，一直抽不出时间前往线下窗口处理。交通执法人员主动靠前服务、上门指导，现场帮他通过“省级交通运输便民利企服务平台”完成线上申报、信息确认，实现了自助办结。依托系统的闭环服务功能，业务审核、线上缴款、电子票据推送全流程都可线上完成，真正实现了办事“不见面、零跑腿”。

从试点探索到全域铺开，目前扬州市各县（市、区）所有交通运输企业、货车司机、水运从业人员，均可通过手机移动端随时随地自主办理相关交通业务。系统全面打通省级执法信息平台与财政非税系统数据壁垒，构建起申报、审核、缴费、取票、归档全链条数字化服务闭环，彻底改变以往办事多跑腿、多窗口、多材料的传统模式，有效降低企业和从业人员办事成本、时间成本、运营成本，让数字化改革红利精准直达水陆运输一线。

在升级执法便民服务的同时，扬州市交通政务审批效能也得到同步迭代提升。围绕行业高频办件事项与企业集中诉求，扬州市交通政务服务窗口持续优化办理流程、压缩办理时限、重构服务模式。截至2026年8月，累计办理各类交通审批事项63017件，其中即办件48599件，即办件率达77.1％，政务服务承载能力与快速响应能力均得到显著增强。针对企业办事的难点堵点，交通部门深入推进“一件事一次办”集成改革，推动关联事项打包联办、联动快办。大件运输审批依托智能化系统实现自动选线、智能核验、秒批秒办，大幅精简申报材料、压缩企业填报时长；水路政务服务实现船舶、船员、营运备案事项一网归集、全省通办，切实解决了船民异地办事需要往返跑动的问题。针对物流企业批量办证的需求，窗口创新推行潮汐服务、集中审核机制，高效完成800余台货车证件的集中核发工作，有力保障了物流企业快速落地、顺利运营。

随着数字赋能持续深化，扬州交通智慧政务应用场景不断拓展，无感便民服务体系更加完善。全市全面启用电子船员证照，彻底告别传统纸质证照管理模式，年均节约各类行政办公成本20余万元，绿色低碳、高效便捷的数字政务新模式落地见效。依托大数据智能比对、后台精准核验，交通运输行业从业资格事项全面实现“免申即享、静默审批”，系统自动完成2700余件资格证延期恢复业务，实现“群众零操作、系统自动办”。同时，通过全面推广电子印章应用，成功打通货车转籍业务全程网办堵点，全年预计惠及3500余辆营运货车，让智能、高效、透明、便捷的交通政务服务精准覆盖每一家市场主体、每一位从业人员。

下一步，扬州交通部门将持续深耕数字政务改革，不断拓展智慧服务应用场景、优化线上办事流程、完善全域服务体系，全力打造市场化、法治化、数字化交通运输营商环境。